第三,追求产品的多样化。这里的多样化是指表现形式的多样化。比如,寻找品牌的代言人,在各种场合表现产品特质,都是多样化的一种表现。一方面是组织机构,母公司与各地分公司的支持;另一方面则是根据各地的情况,随机应变。
第四,保持客户的接触联系。建立客户寻访小组,不断加以评估,定时定量地访问,并根据资料找出时尚的趋势。
而对正打算进军欧洲市场的上海滩而言,他们要面对的问题是在保持中国特色的基础上,打动西方的消费者。他们的解决方案是加入新的现代化元素。比如去年夏天把书法融入风格之中;秋天是中国的游牧民族。今年的主题是中国戏剧。他们甚至邀请了欧洲的消费者访问中国,在云南游览了10天,名为“中国的游牧民族”。今年,上海滩在紫禁城作了一系列活动。
找客户
对于奢侈品来说,消费品的用户分成两种。一种是老客户,他们懂得奢侈品的内在含义,精明懂行,他们将奢侈品看做生活方式,购买奢侈品是为了满足和享受其内在文化。这一类人占到了目前消费者的5%~10%。另一类人则是新客户,他们并不完全了解品牌。他将这类人称作“时尚文盲”,这类人关注的是从购买中获得乐趣,一种广告和身份象征。尤其是在东方等新兴市场,他们消费奢侈品来追求西方的生活方式,然而还不知道什么时候才能达到这一境界。
所以这对于企业来说不得不采用更为全面的产品线。阿曼尼(ARMANI)的经验是采取纵向结构。它的旗下有不同的生产品牌,其中有女装和男装的高端品牌,以及更为贴近年轻人群的中端价格品牌。从定价来说,阿曼尼是最贵的,同时也有在大型百货公司售出的中端品牌。
阿曼尼的消费者同样分为两大阵营,一个是购买阿曼尼的消费群体,他们也会购买这个品牌的衍生产品;另一个是购买中端品牌的消费者,他们是一些年轻人,热爱新事物。他们也从来不会购买另一个群体的品牌。这两个群体绝对不会混同,因此在不同的市场,阿曼尼有着完全不同的市场策略。




