l更象实验者而非控制者
l更象考核家而非意见提供者
l更象探索者而非检验者
34.领导者需要能体会出[问些好问题]的重要性，及发展出[善问]之本能。
35.领导者必须知道如何才叫[善于倾听]以及如何练习、达成该境界。
36.领导者太常在口说上强调人本思想，而在事实行为、措施上却不然。领导者必须了解这种偏差，而追求言行合一。
37.领导者需要考察其组织政策背后的种种假设，例如它们隐涵[员工不可信任]的假设。对于这些不明显和不可明说的，都必须要加以质疑。
38.领导者需要了解奖金制及各种[赏（胡萝卜）罚（鞭子）]的路数本身的“卑鄙”特性。
39.领导者要想解决员工的绩效或士气问题，就需要更宽广的视野，并把戏这些问题看成是较大而会[自我实现]的问题的系统之一部份。
40.同样的，领导者需要了解，在任何自我实现的绩效与士气问题系统的背后，有一些对[人与工作]之性质并未明说而又错误的假设。
41.下述为领导者对工作和人，一些常见而错误的假设：
l大部份问题是因为个人怠忽职守所造成的。
l工作要能成功，必须要由人们负责来完成各项可衡量的标的。
l人们会保留工作实力，所以必须加以威协利诱，才能使其尽力。
l领导者的工作为激励并控制员工。
42.领导者需要了解，我们完全无法把考绩做好。打考绩本身就不对。领导者需要了解考绩制的什么地方有问题，而且知道如何不打考绩仍可取得高绩效结果。
43.领导者不应该想控制他的部属，而必须与大家共同努力来控制系统和过程。与其系统失灵而要由杰出人物来做英雄式转危为安工作，领导者应该追求的是，创造与维持可以持续地为一般人成功地运作的优异系统与过程。
44.许多传统管理规章的核心思想为：某些领导者想对人们维持控制或幻想有所控制。领导者需要检讨这是否属实，并学习由控制工作本身，而非控制人们之方式的好处。
