我是《华盛顿邮报》（Washington Post）“论领导力”专家组的成员。报社的朋友们向专家组提出了一个具有挑衅意味的问题，切中了我们这个时代的要害。编辑们是这样问的：“托尼。海沃德（Tony Hayward）曾因领导英国石油公司（BP）的”绿色“逆转而备受赞誉，如今却被迫引咎辞职。富有革新精神的高科技企业家迈克尔。戴尔（Michael Dell）因误导投资者而遭到制裁。一度备受崇拜的华尔街（Wall Street）巨星们如今却成了人们口诛笔伐的对象。那些CEO英雄们到底去了哪里？”
针对《华盛顿邮报》的这个重要问题，我像专家组的其他杰出成员一样，也给出了一个（必要的）简短答案。我想在这篇文章中对这一问题进行更加深入的思考，并提供一些答案，希望它们能启发大家也对此做出自己的回答。
首先，我来解释一下这个问题。当我们试图弄明白美国商界领导力的糟糕现状时，真正的问题并非是“公司英雄们去了哪里？”，而是“当我们看到一位领导人时，如何知道他就是公司英雄？”
从《哈佛商业评论》的一名年轻编辑，到《快速公司》杂志（Fast Company）的共同创办人和创刊编辑，再到如今著书立说、与世界各地的企业受众互动，这20多年以来，我一直在研究开创商界新理念的组织和领导人。我所寻找的并不是“英雄”本人，而是那些值得我们大家学习的楷模。事实是，我最钦佩的公司和领导人很少在报纸商业版的头条或商业杂志封面上露面，这总是令我吃惊不已。
原因就是，我们有太多的人在想到商界时，头脑中权力的逻辑仍然根深蒂固。在敢闯敢拼的CEO带领下，一家公司发展到多大？转角办公室里的战略计算让公司股东积累了多少财富？但正如我的朋友、出版界传奇人物哈丽雅特。鲁宾（Harriet Rubin）常说的那样，“自由实际上比权力更加难以把握，权力是指你能掌控什么，而自由是指你能对哪些东西放手。”我在此前的一篇文章中也曾提到过这句话。
换句话说，真正的商界英雄是这样一群领导人：他们更注重赋予自由，而不是积聚权力——他们关心的是以自己拥护、同僚们每天赖以生活和工作的价值观为基础，创造经济价值。定义商界英雄，既不是看他们的公司能生产出多少时尚的小玩意，也不是看他们的股价升得有多快，而是要看他们在建设组织时所基于的理念质量如何，领导同僚时体现出怎样的人性深度，以及危机时期应对发起积极变革这项真正艰难的挑战时，所表现出的谦逊态度。
那么，根据这些标准，我心目中的商界英雄是哪几位？我首先要说的是我在以前的文章中提到的阿卡迪。库尔曼（Arkadi Kuhlmann），互联网储蓄银行ING Direct的创办人兼CEO.阿卡迪不仅仅创办了一家公司。他发明了一种全新的银行，没有实体网点，没有传统的支票账户——但他真正致力于从战略的角度重新思考成为一家银行意味着什么，以及当初为何要投身于银行业。
他的公司迅速在美国市场大获全胜。在不到10年的时间里，它签下了近800万客户，吸收了900多亿美元的存款，每年都创造丰厚的利润——这一切都是靠2，500名员工来完成的。它简直成了一台赚钱机器，每个月都能签下100，000位新客户，新增10亿美元的存款。这是一个令人惊叹的技术故事，一个不可思议的商业模式传奇。
但当我第一次到特拉华州威尔明顿市（Wilmington， Delaware）去拜访阿卡迪时，他却不愿意谈起公司的技术和业务模式。他希望谈谈公司的价值体系——它所代表的理念，让公司与众不同的因素。他说，ING Direct的核心目标是“引导消费者重新储蓄”。公司的存在挑战了一种金融文化，它认为这种文化鼓励大家消费过多、储蓄过少、贷款过重。在2000年，这一观点并不普遍——但现在当然是大行其道了。
公司所做的一切，包括它提供的产品、瞄准的客户、运作的广告和采取的政治立场，几乎都与老牌银行的行事方式背道而驰。ING Direct之所以大获全胜，就是因为它改变了游戏规则。而从战略的角度来说，ING Direct不仅仅是一家公司，更是一项事业。
商界英雄主义的另一个案例是一家名为DaVita的公司。在CEO肯特。西里（Kent Thiry）的领导下，这家美国最大的肾透析服务供应商实现了惊人的大逆转。从某种层面上来说，这是一次经典的商业复苏。1999年10月西里走马上任成为CEO时，DaVita几近破产边缘，股价已跌至2美元。而如今，公司正快速增长，创造高额利润，股价达到60美元左右。
但真正重要的并不是这些数字，而是人——公司的35，000名员工和125，000位患者。新CEO上任后做的第一件事，就是传递出这样的信息：“我们要把目的和手段颠倒过来。我们首先是一个社群，其次才是一家公司。只要我们弄懂如何正确对待患者、正确对待彼此，商业方面的事尽可以顺其自然，不用我们去操心。”
事实正是如此。这家组织明确无误地践行着自己的价值观——它对激起“平民领导力涟漪”的兴趣远胜于一大群狂热的生意人。我曾在DaVita的各家透析诊所中观察过很长时间，发现很难描述出它们所体现的个人认同感和员工与患者之间的情感投入程度。
这并不是商业出版物所推崇的那种语言——虽然在过去10年里，DaVita的市值从2亿美元飙升至约60亿美元。它太“软弱”，太“人性化”，对于我们所生活和工作的这个艰难时代来说“不够强硬”。 但在我看来，真正的领导力就应该是这样的——有意义的商业成功也是如此。
那么，当我们看到一位领导人时，如何才能知道他就是商界英雄？CEO了解人的价值与经济价值之间的直接关系，在这些CEO建立的组织中，人人都能畅所欲言，这些组织不仅仅能在竞争中打败对手，而且还能在各自的行业中重新界定可能性和真正重要的因素——只要牢记这些标准，你就能发现众多的公司英雄，不过你得知道你要寻找的是什么。
那么，现在我就把这个问题推给你。在如今的动荡时期，我们不妨借用一下英雄主义的传奇。成为商界英雄意味着什么？对此你如何界定？你希望以其为榜样学习经商之道的英雄是哪几位？请在评论中给出你的回答，我们将就此展开讨论。
