笔者过往的工作经历和做顾问项目时，经常遇到一些会见风使舵或是会阿谀奉承的员工，特别是那些难以识别的“应付”型讨好话语。当上级在征求下属员工的意见时，他们会说一些不关痛痒或是好听不中用的话来应付。 如是遇到这样的员工，除了浪费时间和影响工作外，没有什么建设性的收获。下面这个例子值得企业管理人员思考和“辨别”一下。 某公司总经办主任在主持召开的基层班组长会议上说：“公司以往的事情，每次都是我说了之后，大家才做，我希望你们不能这样被动，要从责任角度出发；要主动、自动自发地（带动）工作才是啊！” 此时，马上就有几位班组长抢着发表意见： 第一位说：“主任说得对极了，真的点到了问题的实质，大家听了都很明白，相信会好好地加以体会和运用……” 第二位说：“听了主任的话，真是觉得不好意思，以往我总认为自己已经很主动地在工作，现在反省起来，还是远远不够的。这将会促使我会努力地……” 第三位说：“我觉得主任说得正确，事实也就是如此……大家说是吗？！” 以上三位班组长的表述，其言下之意是什么呢？第一位是典型的献媚者，而第三位是“应付性”的奉承者，至于第二位，则话语含蓄、委婉而耐听的恭维者，若这位主任欠缺点自知之明的话怕是要飘然起来了。 通常恭维的话好听。但是，做为管理人员要懂得过滤和“辨别”，有的下属是发自内心的表达或是真心实意的赞词；有的下属却可能是别有所求的讨好或是别有用心的奉承。 笔者认为：在工作中面对不同的情况和对象，能够聆听与“辨别”出言外之音，采取不同的回应方式和处理办法，是做为企业管理人员必须掌握的技能。
