《Harvard Business Review》2010年10月刊Rosabeth Moss Kanter 你准备好迎接“从头至尾”负全责的新时代了吗？做好本职工作，让顾客满意，创造财务收益，仅仅做好这些是不够的。在未来的工作中，你必须要能够对你使用的资源及其来源做出解释；对顾客购买的物品的使用状况以及这些物品是否改善了他们的生活有所了解；对国家、组织造成的好的和不好的影响承担责任。 现在的趋势是，我们评估公司或者管理者，已经不再仅仅依据一些直接的、短期的结果，同时也要看长期的影响，特别是他们的行为对民生的影响。这个趋势前些年并不明显，但是由于墨西哥湾石油泄漏事件的影响，这种趋势开始被广泛关注，石油泄漏事件对国民健康造成很大损害，同时又增加了美国的卫生保健事业的支出，在全球经济不景气的情况下，削弱了整个财政体系的作用。不过，这对会计师而言是个好事，他们需要制定新的衡量体系和报告方法。这也会改变董事会会议内容，课堂案例讨论的内容，以及管理领域的思维定势。 举例来说，卖咖啡的人仅仅知道如何煮好咖啡是不够的。还需要了解每种咖啡原产地是哪里？生长环境怎么样？使用了什么农药？盛咖啡的杯子是用再生纸做的吗？生产咖啡砍了多少树木，用了多少水资源？杯子上的塑料盖是否有毒素？盖子是否能够密闭，保证咖啡不会洒出来烫伤人？ 本文节选自《管理@人》2010年第11期杂志，更多内容请订购《管理@人》杂志。
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