《People Management》2010年9月刊Anat Arkin 很少有公司像皇家太阳联合保险公司（Royal & Sun Alliance Insurance Group，下文简称RSA）一样，在金融危机中被迫裁员的情况下，仍然能持续提高员工的工作投入。 亨特（Hunt）是RSA人力资源总监，掌管着RSA在全球30多个国家23000多名员工的人力资源管理工作。毕业于牛津大学法律系的她在安盛（Axa）工作期间认识了现任 RSA首席执行官安迪。赫斯特（Andy.Haste）并最终随他离开安盛，进入RSA开始自己新的职业生涯。也正是在那段时间，亨特开始关注工作投入这一领域。 1996年，皇家保险公司和太阳联合保险公司合并为RSA，而自那时起，组织内部便隐藏了许多深层次的隐患。为了彻底解决问题，赫斯特在RSA内部展开了大刀阔斧的改革。为此RSA曾邀请为合益公司对其员工进行调查，调查涉及责任明晰度、绩效与报酬的相关度以及高级管理层中的沟通与信任等维度，结果显示RSA在所有调查维度中均表现得异常平庸。合益为RSA开出了药方：选拔一个有力的领导人并积极推进组织内部坦诚而又透明的沟通，以此促使每个人都清楚地认识自己的职责所在，并清晰地预见良好绩效能为他们带来的好处。 本文节选自《管理@人》2010年第11期杂志，更多内容请订购《管理@人》杂志。
[纸版杂志订阅] [电子杂志订阅]
