外向型的人才能成为最好的领导者，这已成为人们普遍的看法，同时也是一个得到了学术研究证明的命题。在雇佣和晋升中，强势的、外向的人更受青睐。他们的上司和下属都认为外向型的人更有效率。但我们的研究表明，在特定情形下，内向型的领导者表现更好。
可以肯定的是，外向型的领导者更强势，他们喜欢控制注意的焦点和讨论的进程。而在一个动态的、不可预知的环境中，特别是当员工能够积极的提出建设性的意见时，内向型的人会是更好的领导者。因为员工的积极表现会让外向的领导者感觉受到威胁。与此相反，内向型的领导者则会仔细倾听并愿意接受有益的建议，他们更适合成为这种可以畅所欲言的团队的领导。
为验证这个想法，我们进行了实地考察，我们向130家美国比萨递送公司的管理者和员工发放问卷。我们让这些公司的老板回答他们认为自己外向的程度，并让员工估计他们和同事在工作过程的所有的主动行为中，提出改善建议的比率是多少。我们收集了每家公司的数据，对一些变量进行控制。结果表明，在员工主动性不高的公司中，外向型领导所在的公司的利润比平均值高出16个百分点，但是在员工喜欢积极提意见的公司，外向型领导所在的公司的利润比平均值低14个百分点。
本文节选自《管理@人》2011年第1期杂志，更多内容请订购《管理@人》杂志。
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