7．精兵简政
我们考察的公司大多数是大型企业，这些企业没有一家实行复杂的矩阵结构，一些企业曾经采用过这种结构形式，但现在已经放弃。优秀企业中的组织形式和系统简单明了。上层管理人员尤其地少；不到100个幕僚人员的企业经营数百亿美元的生意，这种情况经常可以见到。
8．宽严并济
优秀的企业既是集权又是分权的。像我们所说的，在大部分情况下，他们把权力下放到车间和产品开发部门。另一方面，对于少数他们着重的核心标准，这些公司又是极端地集权，公司高层牢牢地把握着这些权力。3M公司由于照顾到产品斗士因而组织比较混乱，然而，一个分析家指出：“对公司基本子信念的信仰，他们比被极端政治派别洗过脑的狂热分子还狂热。”在Digital公司，这种混乱情况更明显，以致一个经理人员抱怨说：“很少有人知道他的上司是谁。”但是，外面的人很难想象，该公司上下员工一直严格地坚持着要使顾客信赖的信条。
这八种属性并不新奇，有一些甚至是经营企业的基本常识。但是，就体管理学家勒内·麦克弗森所说：“几乎每个人都同意，‘员工是公司最重要的财产’，但是，几乎没有人真正这样做过。”优秀的企业实践他们尊重人才的承诺，就像他们偏好行动一样。任何行动都比无数个委员会和高达500页的研究报告重要，他们对产品质量和服务水平的执著，在那些使用最先进技术公司的眼里是不值一提的事。优秀的公司强调，公司所有的员工都应该积极主动，发挥主观能动性，而不仅仅是公司200位高薪者。
源于对公司信念的坚定信仰，使得这些公司与众不同。在第一轮的采访过程中，我们就能感觉到这一点。正如谈论人们的语言是不同的一样，公司对各个员工的期望值也是不一样的，不同的公司对产品和消费者的爱是不同的。在惠普和3M公司参观员工的工作和生活时，我们的感受与以前经历的官僚机构内的情况是完全不同的，在这两种不同的地方，我们感觉出两个不同的自我。我们看到，大概是2月，一群繁忙的工程师、销售人员、生产人员在圣保罗的会议室里努力地解决问题，甚至还有客户参与其中。我们看到，惠普公司的工厂里面有若干小的、墙壁不高的经理办公室。我们看到，达纳公司的新主席杰拉尔德·米切尔(GeraldMitcher)午餐后在多伦多总部的一个大厅拥抱他的同事。以往那种沉寂的办公室，昏暗的灯光，阴沉的面孔，一排沿墙放置的闪着荧光的计算器一日：屏幕上是无止境的一个接一个的分析，这种情形已经离我们很远了。
