最近，两名澳大利亚流行音乐节目主持人打进了伦敦一家医院的电话，其中一人冒充自己是英国女王，而洁辛塔-萨尔达尼亚恰好正担任值班护士。她做的所有事情就是将这次来电转给了另一位护士，结果却导致剑桥公爵夫人（英国王位第二号继承人威廉王子之妻）已经怀孕并且正在经受晨吐之苦的消息被泄露了出去。在几天之后，这次来电终于被证明是一场骗局，而萨尔达尼亚则死于非常明显的自杀行为。
相形之下，汇丰银行被发现为卡特尔洗钱、违反经济制裁决议为伊朗提供非法资金，并且触犯了无数条法律的时间，公司高管却为了避免自己落得锒铛入狱的悲惨下场就选择同意支付高达十九亿美元的巨额罚款。当然，这笔巨款的真正承担者，肯定也不外乎广大股东自身了。因此，现任贸易及工业大臣，在这些违法行为发生时担任银行首席执行官的史蒂芬-格林不得不接受英国上议院的质询。
在这里，不同道德标准之间的巨大差异已经不可能再鲜明了。对于非常轻微的违规行为，一名独身护士感觉到自身责任非常重大。一名行政高管，却选择让其它部分——公司、员工、股东——来承受自己不负责任而导致的严重后果。
当然，我并不相信只有汇丰银行才存在有这种风气。实际上，当房地产市场崩盘的时间，类似情形就曾经频频出现在导致所在公司破产的财务高管身上。举例来说，美林证券首席执行官约翰-塞恩、前雷曼兄弟主管理查德-富尔德，还有极为有名的卡夫首席执行官艾琳-罗森菲尔德就属于此种的杰出代表。艾琳-罗森菲尔德尽管刚刚答应了吉百利工人在合并之后将不会关闭工厂，结果翻过身来就立即采取了这样的措施。此外，亚马逊、谷歌、星巴克以及通用电气之类公司首席执行官的表现也好不到哪里去；尽管他们总在声称自家属于优良正直的模范公民，但实际缴纳的税款却低到不可思议的程度。
在诚信与道德方面，公众绝对不能容忍双重标准的情况。
在萨尔达尼亚自杀这起悲剧事件中，让我特别感动的一点就是，爱德华七世国王医院中的所有人都没有对她进行过丝毫指责甚至过火行为。她的上级非常通情达理。这就意味着，她的责任感属于发自内心的类型，绝不是外部能够强加上去的情况。不过，如果按照我作为一名首席执行官获得的认识来看，萨尔达尼亚作出的反应固然算属于非常极端的情况，但也不能说是完全不寻常的事情。实际上，为我工作过的所有人都表现出了非常高的责任感，极为渴望承担起自己的责任并完成分配的任务。他们总是希望可以将手头的工作做到最好，如果遭遇到问题，不管是什么原因造成的，都不能让自己的标准受到影响。他们的关注都属于发自内心的情况。不过，从我们所看到的现实情况来说，大型公司的领导者却普遍都没有具备这一点。
实际上，充斥于我耳朵周围的信息都是领导们在担心员工无法尽职尽责地完成自身工作的焦虑之情。不过，这实际上并不是问题的真正关键所在。毕竟，所有人都希望能够将自身工作做好；他们愿意达到尽善尽美的程度，在无法做到这一点的时间，就会感到非常着急、郁闷以及失望。对于他们来说，工作就属于个人的事务；因此，伟大的领袖应该认识到这一点，并尽力创造出各种条件来让他们能够做到最好。
换句话说，我们现在需要担心的并不是基层员工，而是他们的领导。人们在获得了权力之后，原先具备的个人责任感往往就可能遭到破坏。而对于公司来说，责任就应当属于部门而不是个别人的职责。在大家眼里，现今的哪一位商业领袖，能够达到与这位仅仅犯了一次简单错误的独身孤立护士所拥有的主人翁意识同样高的程度？
