区域市场深度营销难题破解

   2023-06-15 互联网2930


  2.深度营销非常强调业务员的业务素质和职业技能,要求业务员从原来只是“接单、收款、泡大户”转化为“提供经营管理系统解决方案”的客户顾问,要为经销商和终端提供包括市场信息、订货计划、物流配送、账目管理、促销实施、门店打理和客户服务等综合服务。如何将业务员整合成一个高效的职业化营销团队,可能是区域经理最大的难题。

  3.随着区域办事处和分公司规模逐步壮大,与企业总部的冲突也不断升级,主要表现在:(1)随着企业总部对各区域投入的不断加大,感觉风险越来越大,往往趋于加强控制,而区域经理面临着区域市场的差异性和竞争压力,往往会对总部政策的执行打折扣及在某些问题上越权决策,导致授权与控制的冲突;(2)各区域营销管理平台职能发生变化,但相应的权责界定、业务流程和制度规范等没有进行调整,导致与总部各营销职能部门关系不清晰,难以协同。

  二、破解

  1.加强区域营销管理平台的建设。

  实现对区域市场的精耕细作和掌控,需要一个职能完善和高度协同的营销组织,这就是深度营销模式强调的“有组织的努力”。区域办事处原来只是一个简单交易机构,一般只拥有接单、订货和回款等基本职能,实施深度营销,要发展区域市场的信息管理、财务计划、市场推广、终端网络维护和客户服务等营销职能,首先区域经理本身要完成从“优秀业务员”提升为“有效的管理者”的转变,掌握现代组织管理的知识和技能;其次,要掌握“先培育职能,再设立组织结构”的原则,随着业务的扩展逐步完善和扩大规模,否则不但将使成本增加,而且将导致管理的混乱;最后,要加强核心业务流程和规范的建设,如订/发货流程、促销执行流程、应收账管理和费用管理制度等。应注意的是,流程和规范一定要简单明了,简单才能执行落实。

  2.加强客户顾问队伍的建设。

  区域市场精耕细作的基础就是业务队伍的执行力,而执行力的重要来源之一就是业务员的素质和技能,能为客户提供综合管理指导和帮助的客户顾问是深度营销的核心动力。区域经理要有效地培养和管理队伍,首先,要注意组织文化的宣导和团队建设,区域经理带领的业务员大都比较年轻,在业务员眼里区域经理就是企业的代表,他的言谈举止就代表了企业文化,区域经理必须表现出高度的敬业精神和企业忠诚,同时注意“领导就是服务”的原则,在队伍中树立自己的威望和凝聚力。其次,是结合日常工作加强业务员的技能培训,在晨会、晚会、周会和月会上集中进行讲解,平时注意就工作中的事件和案例进行点评,让业务员“在战斗中学会战斗”。最后,也是最重要的,是队伍的日常管理,深度营销模式强调业务员要“早上带一个方案出去,晚上带一个报告回来”,而实际中许多企业的业务员一天的有效工作时间不到三四个小时,所谓的终端拜访也是走马观花,不能帮客户解决任何问题,渐渐地整个队伍就会松懈下来,毫无执行力可言。管理队伍最重要的是要坚持不懈,落实到位。
 
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