伟大的领导人基本上都拥有五种特征。
第一种特征是要有灵活性。并非所有事情都会按计划进行，竞争对手会改变战术，政府会强迫企业遵循新的规定，罢工活动会导致产品不再流动，有些时候还会发生自然灾害。在这些时候，领导者就必须有能力改变“航向”，也就是首先确保他们的公司将会生存下去，然后找到一条新的道路来实现自己的目标。
第二种特征则是有能力进行沟通。有些领导者是伟大的演说家，但能说会道并非领导者的唯一素质。众所周知，许多人都能说不能做。具备沟通能力的领导者不仅是指他们能与员工分享自己的想法，同时还能在沟通活动中让其长处和个性展现出来；而且，他们还能定义这家公司的目标，并向员工展示如何才能实现目标，从而让那些为他们工作的人变得更加强大。
第三种特征——或者说是特征组——则是有勇气、有韧性和有耐心。有勇气，所以能特立独行，有韧性，所以能不被压力所屈服；有耐心，所以能持续斗争，直到取得成功为止——有些时候，领导者需要能同时做到所有这三件事情——如果想要成为真正的、成功的领导者，那么就必须让自己拥有这些特征。
第四种必要的特征则是谦逊与风度并存。疏离职员或是摆出高高在上的态度，不能让你成为伟大的领导者。领导者必须能与公司各个级别的员工对话和听取他们的意见；与此同时，还必须赢得员工的尊敬，这种尊敬要靠诚实、正直、强硬但却公平来赢得。
第五种也就是最后一种特征则是，成功的领导者必须负责任。企业主必须认识到，正如俗语所说的那样：“臭鼬是从头臭到脚的”；企业本身也是如此。这意味着，当有人需要受到指责时，企业主必须成为第一个；同时还意味着，当有人需要受到赞美时，应该是所有员工都受到赞美。当做到这些事情以后，一名伟大的领导者就诞生了。
领导人的福利：
——成为一名领导人能让你在决定公司终点时变得有效和高效，创造一个团队来把重点放在让公司到达终点的问题上；
——成为一名领导人意味着定义和展现精德上的勇气，为公司中的所有人树立榜样；
——成为一名领导人能帮助你向员工教授领导技巧，随后还将有助于做“大型起重机”的工作，将公司从当前所在的地方转向未来需要去往的地方；
