(4)分号制和联号制。总号设分号,总号和分号又可以投资办小号。联号是同一财东投资若干不同行业的商号,业务上相互支持。分号和联号类似现在纵向延伸和横向延伸的企业集团。
(二)由东家推动的两权分离制,是晋商以东掌关系为核心的最基本的服务型领导体制。
邓小平同志指出,领导就是服务。你要让人家帮你做事,当然最重要的是要为人家创造帮你做事的条件,这就是服务。对于东家来说必须“借力”,晋商东家和掌柜之间基于长期战略互信的服务与被服务、领导与被领导的关系,堪称古今中外商业文明史上一段佳话。这个佳话是如何产生的呢?研读史料,可归纳出以下几个方面:
(1)东家对聘用职业经理人的认识高度。一般来说经商比务农致富容易,子孙容易奢靡败家,故有“富贵不过三代”、“耕读传家久”之说。走南闯北的晋商创业者深悟此点,对不肖子弟宁可圈养家中也不让其参与号事,而是坚定地去寻找有能力的职业经理人。
(2)东家对选择掌柜的谨慎和认真。“由介绍之人说项,或自己注意查访”,事前要“面谈”,“如果双方主见相同,即算成功”。东家择一经理,犹如皇帝之点将选帅。
(3)东家对掌柜的充分信任和充分授权。晋商一个突出特点是恪守信义,体现在用人上就是“用人不疑,疑人不用”。东家“全权委诸经理……静候经理年终报告”,“平素经营方针,一切措施,毫无过问”。此点在西方人看来甚至不可思议,“营业上一切事项如何办理,财东均不闻问,既不预定方针于事前,又不施其监督于事后,此项营业实为东方之特异之点”。
(4)东家的终决权和包容度。东家充分放权,但并没有被架空,也并没有弃权。“凡扩充业务,赏罚同仁,处置红利,全由财东裁定执行。经理为建议首席,听其咨询”。若商号盈利多,东家会对掌柜予以加股、加俸;若年终亏赔,只要不是决策失误、人为失职或能力欠缺造成的,东家不仅不责怪掌柜,还要多加勉励,补足资金,令其重整旗鼓。
(5)东家的担当。东家虽充分放权,但“负无限责任”。这一制度涉及违背权责利对称原则,但是对于激励掌柜大胆作为,无疑是有重大作用的。
(三)东家倡导并力行的务实而卓越的商业文化,是晋商基业长青之本。
东家的领导力,还有很大一部分体现在企业文化上。大致有以下值得重视的方面:
(1)东家的自律。如规定东家只能在结账时行使权力,平时不得在号内食宿、借钱或指使号内人员为自己办事,不得干预号内人事。最高权力者能够把自己的权力“关进笼子里”,殊为不易。
(2)用人以信义为标准。“一号之中,不能断言尽是忠、敬、能、智、信、仁、有节有规十全之士,但不肖之徒难以立足”。
(3)用乡不用亲,尤其不用“三爷”(少爷、姑爷、舅爷)。这样既可以有丰沛的信任资源,又可以严格管理制度。这一点客观上也为掌柜自主管理扫清了一些障碍。
(4)良好的员工职业生涯前景。有薪金,还有“应支”、“伙食”、“衣资”等福利,年限长的还可以“顶身股”。虽然有严格的学徒制、严格的号规约束,但有一条很具诱惑力,就是商号的各级经理人大多是由普通员工晋升而来,一旦达到这样的位置,则报酬丰厚且很受尊敬,整个家族很可能因此而兴旺。日本一些企业的年功制、终身雇佣制,以及海底捞的员工晋升路径,颇与此点类似。
三、晋商东家领导艺术对企业治理和管理的几点启示
我们现在已经处于一个云时代、大数据时代,企业的管理也在不断发生一些变化。从晋商东家的领导艺术,可得到一些有价值的启示。
一是在公司治理层面,晋商东家的远见卓识、知人善任和充分授权值得企业董事长及董事会层面借鉴。授权的前提是信任,需要一个讲信义、重承诺、讲规则的社会文化氛围。在股权清晰的前提下,股东真正想要的是什么,董事会如何真正对股东负责,如何真正“借”到经理层的“力”,在晋商东家的身上可以有所启迪。
二是在管理模式上,应当更多地采用间接管理模式而非直接管理模式。东家不是自己干和自己管,而是通过掌柜进行,效果是很好的。当今时代,科技的进步使组织架构日益扁平化,员工工作日益自主化,放权式的管理也逐步变得更加简便易行。企业高层应当密切关注这一趋势。
三是晋商对经理人和员工的激励和约束值得学习借鉴。比如顶身股制度,很有激励性,把市场化的资本和职业化的人才紧紧联系在了一起。再如不用“三爷”,对于当今家族企业的现代化转型也很有借鉴意义。晋商东家的实践告诉我们,只要紧紧抓住“人”这个要素,用资本的力量、文化的力量去激活它、整合它,企业的明天就一定是美好的。




