今天又雇了个比我棒的伙计
美国西北大学凯洛格管理学院的约翰·沃德指出，很多家族企业将员工视为长期资源的一部分，因此他们更重视员工的生存状态和心理感受。家族企业要求员工付出更多的热情与精力，而它们对员工的回馈也远远超过很多人的想像。向员工提供包括日常津贴、子女助学金、无风险的养老计划在内的多种丰厚福利，避免在经济衰退周期中大量裁员，这些经济上的付出使欧美家族企业在人才竞争中获得了优势。
维拉德·马里奥特1927年在美国开设了第一家Ａ＆Ｗ啤酒店，如今他的家族事业已经发展成为全球性的连锁酒店。维拉德·马里奥特当初制定了一套简单的用人哲学，归纳起来就是：“发现、雇佣、培育、善待如同家人。”老马里奥特的这套理论一直沿用至今，其子接管家族企业之后更是将这一用人哲学发挥到极至。“９·11”恐怖袭击事件发生后，美国酒店旅馆业陷入困境。时任CEO的小马里奥特仍将集团北美分部雇员的辞退率控制在1％以下，并保留了医疗健康福利，即使每周只工作18个小时的员工也可享受。在酒店业整体下滑的环境下，马里奥特家族经营的酒店却提供了更好的服务并创造出了更高的利润。
还有一个例子说的是美国辛辛那提州的专门生产工作制服辛塔斯公司。董事会主席理查德·法默尔45年前从他父亲那里接管了这家工厂。同时，也继承了对员工的关心。在任职期间，理查德·法默尔和员工一道将辛塔斯由一家印染厂转型为制衣厂。在过去10年中，这家公司的净收入一路攀升，企业年收入在翻了６番后达到23亿美元。
谁也别想抢走家族奶酪
什么样的家族企业是最成功的？美国《新闻周刊》认为，最成功的形式应该由两部分组成：一是上市发行股票，按时公布财务报表；二是家族掌控大部分股权，要么由自己亲自抓经营，要么雇佣职业经理人打理一切。《新闻周刊》的文章分析说，这样做不但将企业的真实经营状况放到证券监管部门的有效监督之下，而且家族和企业之间距离是最为恰当的。
