（4）综合服务业的开发，以适应生活水准的提升与消费意识的改变，是百货公司
努力的方向。例如文化教室（永琦百货）、休闲俱乐部、旅游、购屋情报、金融业务等
等之生活消费信息必须得到重视。
4、推广策略
（1）广告表现策略
百货公司的广告表现策略的做法为下列几项：
a定位诉求（PositioningAppeal）
定位诉求必须与百货公司本身的形象与商品诉求互相搭配，方能奏效。例如中兴百
货的电视CF广告强调“古典中国的品味”；SOGO百货则以“大鱼”的姿态在电视CF或其
他报纸与杂志媒体上，以百货业的巨头自居。
b生活形表现（Life—StyleAppeal）
生活形表现以永琦百货的文化教室、今日百货的美食广场、明曜百货的休闲展售会、
鸿源百货的游乐场为最典型。
c专业化诉求（FocusAppeal）
例如中兴百货计划将客户层向下延伸，吸引青少年、儿童，而远东百货仁爱路分店
已朝专业化“男士百货公司“行销方向发展，这些都是成功实例。
（2）推广策略
a、新行销媒体的运作
为了有效与顾客取得联系，要迅速地建立周全完善的服务网，可安装内部闭路电视，
文字图案设备等新行销媒体。
b新商品发表会将上市或刚上市的新商品，设置新颖的场所做促销活动，例如常见
的“试吃”活动等。
c打折活动
百货公司打折是最容易而且最有效的促销方法，以打折方式促销，对顾客而言，比
其他方式有效而且直接。
d赠品及抽奖活动
百货公司的赠品及抽奖活动大都在节庆或百货公司生日，依消费者购买发票金额比
例，赠送特定礼物或抽奖礼品、礼金等。
