而标准化的解决方案能让用户选择性价比最好的产品与服务,迫使厂商提升竞争力、降低成本,带给用户最好的价值。
戴尔中国公司总裁符标榜认为,标准化的趋势迫使一些厂商进行合并,或通过外包,或停产大幅削减PC业务。戴尔的整个模式都体现出以标准化为核心的原则,包括对用户的支持,以及与供应商的合作。而戴尔无疑正在利用这一最强的优势来充分挖掘市场机会。
在戴尔所涉及的每个领域,都已基本实现了标准化。因而戴尔可以利用非常成熟的技术,配合高效的直销模式,为用户带来最大的价值。
而多元化正是戴尔在标准化上的体现,戴尔强调多元化不仅是包括产品多元化,也包括产品功能的多元化。戴尔在扩展产品线的同时,也强化了对客户的服务功能,包括推出高级企业服务和存储解决方案等,以更好地满足客户需求。
戴尔模式能否被成功复制?
然而有关分析人士认为,戴尔公司的成功模式未必适用于其他新涉足的领域,也许在某些相关产品领域,戴尔公司的模式具备一定的优势,但在其他领域里,戴尔公司却是个“外行”,如家电行业。这种“外行”很有可能是戴尔公司在推行“多元化”道路上存在的一种风险。
某家电企业的有关负责人认为,戴尔作为一个IT企业在进入家电行业时不可能把其所有的资源都利用上,但从营销的角度上,戴尔也不能放弃,也不可能放弃它固有的一些模式,而只能说是去更多地拓展。这位负责人认为,IT产品和家电产品毕竟还是有着很大的差异。家电产品是一种进入家庭的个人消费品,而戴尔的产品过去更多的是针对企业和单位。“我们主要是利用专营店和连锁店(卖场)进行销售,我们的彩电在大城市90%以上是通过像苏宁、国美、大中这样的电器商城售出的。”这位负责人表示。而作为戴尔,其特长就是直销,这个差异使其在进军家电市场尤其是将来进入国内家电市场可能会面临着更多的问题。




