积少成多的变革更容易成功
大刀阔斧的改革往往能在短期内见效,但是却存在着缺陷。首先,企业家在试图同时改变一切的同时,往往会摧毁企业原有的核心能力或者优势;其次,剧烈的变革也可能会撕裂历经多年建立起的关系网,致使企业的员工、客户以及合作伙伴摸不清方向,最终弃之而去;另外,大刀阔斧的变革往往会触及公司较大范围内的利益变动,从而制造内部的对抗情绪,致使变革进程遭遇更大的内部阻力。
相比起来,渐进式的变革反而更容易成功。丰田汽车社长张富士夫曾道出自己的经验之谈,“企业的大变革,最重要得选对时间点。但从日常工作的方法中,就可以进行许多小的改善,累积出小的变化与动力,这样的变革对企业反而更重要。”积少成多的变革,最不易遭遇阻力,也最不耗费企业成本,还可化解企业潜在的危机。
就象西方后现代主义者常引用的一个故事,讲的是上帝命令Argonauts乘一条叫Argo的船去完成一个长途旅行,在行使的途中,Argonauts慢慢地置换了船内的每一个部件,所以当船到达目的地的时候已经变成了一条新船,但Argonauts丝毫没有改变它原来的名字和外形。这种置换并不依靠所谓的天才、决心和革命之类的因素,而只是巧妙地置换并维护它旧有的名誉。其结果是,Argo船在没有损坏它的原来身份的情况下得到了新生。
在这方面,毕博管理咨询公司就是一个很好的例子。2002年5月,毕博和安达信正式签署了合并协议。并购案往往会伴随着剧烈的人事变动、组织结构的重大调整,但是毕博并购案却显得安静许多,毕博全面接受了安达信员工和客户。而在文化的整合上,毕博的做法是“不耗费过多时间精力在内部,利用项目推动整合”。任何一个项目小组里都有毕博、安达信的“混合式员工”,通过项目促进彼此的亲近,提升合作的绩效,以实现“外面的工作带动内部的整合”。在众多并购案例中经常发生的“树倒猢狲散”的悲剧没有发生,到2003年12月,当初从安达信到毕博的顾问年流失率低于8%,这个数字甚至低于咨询公司正常的员工流失。




