惠普文化则强调“我们信任并尊重个人”。他们认为:面对任何情况都应当坚信:只要给予员工适当的手段和支持,他们愿意努力工作,就一定会做得很好。惠普吸纳那些能力非凡、个性迥异、极富于创新的人加盟,承认他们对公司所做的努力和贡献,倡导惠普人积极奉献,并能分享其通过努力所获得的成功。
根据调查,《财富》100强中,55%的公司声称“诚信”是它们的核心价值观,49%的公司倡导“客户满意度”,而40%的公司信奉“团队精神”。这些都是优秀的文化要素,但这样的术语不能成为指导员工行动的明确纲领。千篇一律的核心价值观非但不能体现公司文化的特色和个性,反而易于逐渐沦为平庸之辈。
〖行为先于内容〗
如果把企业比作人,那么核心价值观就是一个人的“人格和品行”,你可以说自己很“善良、正直”,但如果你的行为与之不符,那就会让人觉得虚伪。企业可以找专家、学者或者咨询顾问设计出漂亮的企业文化手册,令人兴奋的愿景、目标和价值观,但是企业能否就此变得优秀?如果真是这样,那企业文化简直就是灵丹妙药了。很多企业对企业文化和价值观的理解都觉得虚而不实,关键就在于只看到了价值观“虚”的一面,而不知道如何把它做“实”。
企业对待员工、顾客、股东的行为是“实”的,企业的战略、组织、流程、制度、权责也是“实”的,核心价值观必须融入这些企业的日常行为,让价值观与企业行为统一起来,否则就只能“神”、“形”不合,悬在空中。
“言必行,行必果”,这句话同样适用于那些渴望建立优秀文化的企业。没有高层的以身作则和全力推行,没有努力把价值观落实到考核、激励、招聘、培训这些企业行为上,企业文化建设就永远只能流于形式,而不可能对企业产生巨大的促进作用。
〖价值观先于战略〗
战略与理念谁为先、或者说谁决定谁的问题一直困扰着我们,正如“先有鸡、后有蛋”,还是“先有蛋、后有鸡”一样。前不久TCL的总裁李东生在谈到几年前他们投资互联网失败的例子时说自己很佩服GE的韦尔奇。想当年正面临网络狂潮,很多企业都表现得很浮躁,TCL也是这样,进行了一些盲目的投资。但是韦尔奇就认为GE不宜大胆进入互联网,因为GE的文化与互联网文化不是很融合,后来互联网泡沫的破灭验证了他决策的正确性。李东生说:如果当时能考虑坚持TCL的文化和核心价值观,也许就不会出现那样的投资失败。




