二、让企业充满爱的精神。
爱的精神即爱你的顾客、爱你的员工，尽心尽力使他们满意。美国的凯姆朗公司是一家很小的服务性公司。他的业务是为住宅的草坪施肥、喷药。公司的经理杜克遵守父亲传给公司的信条：“我们的人第一，顾客第二，这样做，一切都会顺利”。他不仅要求员工尽心尽力为客户服务，而且时时和员工在一起，和他们谈心，解他们的困难，让员工参与决策，营造环境让职工有家的感觉，在公司工人被称为“草坪养护专家”受到企业管理层的尊重。工人们对杜克非常尊重，他们把公司作为自己的“家”，全心全意为公司服务、为顾客服务。凯姆朗公司员工对客户爱的服务，赢得了顾客的信任，顾客们常常上班、外出时让公司喷药施肥，顾客回来后据门上留下的纸条来判断凯姆朗公司的人是否为其服务，纸条上写着：“药液未干前请不要在草坪上坐卧。”一句话打动了顾客的心，信任感随之而生。同样，沃尔玛领导人不无感慨的说：企业谁是第一，顾客！但是要想让沃尔玛的所有顾客都当成上帝的话，我们就必须善待和尊重我们的员工。“爱出者爱返，福往者福来”。给人以爱，赐人以福，而最终爱心和福祉又会回到你身边，何乐而不为？
三、顺乎民意，合乎人性。
一个企业的方针政策，顺民心合民意，就会获得企业员工和广大公众的理解和支持，正所谓水能载舟，亦能覆舟。一个企业的营销方略，服务项目合乎民意，就能引起消费者的共鸣，美国加州曾出现一股淘金热，农夫亚默尔也跑去碰碰运气，矿山上气候干燥，水源奇缺，找金子的人们常常抱怨道：“要是谁愿意给我一杯水，我愿意给他一枚金币。”亚默尔听在心里便打起水的主意，不找金子找水源，结果许多淘金者金子没找到，腰包的钱掏出来让亚默尔赚了。淘金人赚了淘金人的钱，足以启示我们：投以人们最迫切需要的，得到才是最大的。美国著名作家杰克?伦敦在自传体小说《马丁?伊登》中有感而发：游子跋涉路纵横，饥肠一饭值千金，他年若遇拓荒者，也置茶饭送一程。做生意何尝不是如此？所谓“饥肠送饭，口渴送饮”，既是为人之道，又是生财之道。
