论坛上，一位来自某跨国企业的韩国籍经理表达了自己的苦恼：“我在公司演讲时，其他人都不认真听，他们总是在悄悄议论其他内容，根本不关注我在讲什么。最后，我只好放弃，决定不再发表演讲。”陈慧芬认为，这位经理缺少第2个要素———“心”，即没有重新开始与其他人交往的自信与动力，这必然会影响到他的日常管理。
2、“变色龙”是最高境界
ChristopherEarley教授在对60个组织中的2000名员工进行调研后，将管理者按文化情商的高低划分为6种类型。
最基层的为“当地人”，既不具备“头”、“心”、也不拥有“身体”，他们的文化情商比较低，只能理解跟自己类似的人。
第2类是“分析者”，算是略有“头脑”的人，了解不同的文化背景，知道如何进行分析。第3类是与“分析者”相类似的“顺其自然者”，他们在新的文化环境中经过一段时间的观察后，能依靠直觉对情况作出分析、判断。
但是在复杂的文化环境中，仅有直觉是不够的。第4类人是“大使”，他们在对异文化不甚了了的情况下，仍然能产生极强的说服力，并向周围的人传播这样一种信息：“我知道我在这个文化背景中的位置”。研究结果表明，绝大多数跨国公司的管理者都属于这个类型。
接下来的一种是“模仿者”，他们可以通过对对方行为的有效模仿，令对方产生安全感，形成轻松的互动沟通氛围。
最后一种类型也是大多数人都追求的理想类型———“变色龙”。这类人会经常会被误认为是该文化背景中的“当地人”，他们既能从内部人的角度着想，也能站在外部客观地分析问题。研究表明，仅有5％的管理者是“变色龙”，这类人可谓是稀有动物，拥有最高的文化情商。
3、经理人需补课
在介绍了相关的研究成果后，陈慧芬表示，中国经理人有必要在文化情商方面补上一课。首先是要对自己的文化情商有清晰的判断，勇于改变自我以适应所在地区的文化。她还建议说，中国经理人可以从模仿做起，比如在英国市场就按照英国人的做法来推动工作，最终达到“变色龙”的阶段。
