从“脚踝”到“腰带”
链家经纪的艰辛，唯有自知。
早8点40分上班，晚上10点下班是常事，没有双休日，因为要照顾买卖两头的时间。用杨清的话来说，这是一个“体力和脑力结合到极致的活”。现在她仍记得，2008年初因为卖出了一套250万元的房子——那个时候属于大单，她花2180元买了一辆电动车作为给自己的奖励，为此成为同事羡慕的对象，因为他们带看全靠自己一双脚走，现下使用的爱玛电动车已经是第4辆代步工具了——耗损实在太严重。不过，好现象是不少精英经纪已经买车了，杨清说，平均到每家门店都有一辆——挣了钱不让买房，总得搞个车吧。
由于过于艰辛，一线经纪人员中超过30岁的不多，现在杨清已过30岁，最近一直在四处打听淘宝的生意经，以求转型；金辛毕业入行大半年，长得非常清秀，入行浅，今年3月乘着好光景已卖出了2套房，但有好几位客户告诫她趁早转行——“干这行对找男朋友没半点好处”，她准备在地下室重拾英语的本专业，以后能成为一名英语老师。
一线经纪们普遍感到迷茫与无助，这行的关键不在艰辛，而是没前程、不体面。作为一名擅长数字型管理、草根创业的老板，左晖对此一清二楚。
每年链家的年会，左晖会问员工，如果以身体部位做比喻，经纪行业地位属于身体哪一个部分？过去很多年，多数员工都回答——“脚踝”。
“这个行业太缺乏反省，也缺乏投入。”左晖说。2009年起，IBM全球企业咨询服务部副合伙人许方开始接触链家，尽管左晖挖了他不少人马，但他对其评价甚高，称其为地产经纪行业的“颠覆者”，稍带有点理想，“地产交易的火爆和链家的成长速度，左晖自己都没有想到，但他很清楚，低层次的竞争持续，行业一定完蛋。”差不多正是从那时起，链家开始提升内部管理能力。
2010年起，链家率先在行业推出了一系列变革措施，比如，在独立房产信息网站“链家在线”上发布“真房源”信息，统一服务界面——由单一经纪人员对接买房人。这些举措助推了链家市场份额的提升，背后依托的是庞大的后台系统和数据库支撑。“对于我们内部来说，怎么去保证所有人发布的信息是真的？比如有经纪发布了五号楼2801的房子，实际上楼只有27层，你怎么知道没有2801？我们采集北京所有存量房的数据建立数据库，系统只能选择，不能录入。”左晖说。
那么，北京到底有多少套存量房呢？610万套！
计算机专业出生的左晖对于IT系统和数据库有着一种天生的敏感和偏好，为推进链家数据库和后台系统，2010年6月起，他每年投下5000万元，“我们现在有将近500台服务器，每天后台系统访问的请求达1000多万次，每天链家的后台系统产生接近200个T的数据。”左晖说。时髦地说，这家公司正在向“大数据时代”进化。
很多经纪在感受公司的变化。从2011年起，不少员工说行业地位已经到“腰部”了，这多少让左晖觉得欣慰，“至少是一个别在裤带上的行业了”。
但是，链家不乏严厉的批评者。
在为高房价所苦的买房者看来，链家的存在就是一种赤裸裸的掠夺：经纪除了带看数套房，后续并没有值得称道的服务，凭什么收取高达2.7%的中介费？左晖的解释是：“中介服务比较贵，因为交易难，高价的房产成交效率非常低。”杨清作为一名资深经纪，平均一个月也就只卖一套房，左晖罗列了世界各地区地产经纪的收费标准说明他收费不贵：美加澳地区6%，日本6%，台湾5%，法国2.5%，莫斯科10%，南非8%.
但无可否认的是，链家的规模效应正在提升其议价能力。行业的平均费率是2.2%，链家是2.7% ，其中2%为中介服务费，0.5%为服务保障费，主要针对后期服务，比如贷款、过户、协调争议等，链家官方称，剩余的0.2%“大多数情况下涉及一些有复杂交易的单子，比如垫资、按揭贷款等，具体由门店决定”。可是，在《21CBR》记者调研过程中，不管交易是否复杂，2.7%的费率经纪们分毫不让。
无疑，链家是房价暴涨的受益者，左晖却表示不希望房价上涨，“表面上，若是中介费是3%，房价从100块钱涨到150块钱，中介费能多收一块五，但是我们宁可你买的房子是100块钱，因为交易更易达成。”他认为，调控效果不显，源自政策思路太过单一，“好像总觉得有十个人要买房必须要盖十套房子，其实或许一所房子都不用盖。”左晖打了个比方：城里三户人家，A家小两口住50平方米房，新添宝宝想换个大点的；B家房100平方米，孩子大了也想换个大的；C家老两口住150平方米房，感觉冷清想换小房子，还能多笔活钱。A家买了B房，B家买了C房，C家买了A房，三个购房需求满足，却一套新增住房都不需要。“调控总在抬升交易成本，控制需求，但是供应端做得比较少，具体到供应，又是增量想太多在存量上想太少。”
关于房价，左晖并不愿说太多，他很明白，房地产连带经纪当下是众矢之的，如果可能，他更愿闷声发大财。地产经纪这行左晖正越玩越有味道，他已在上海、杭州、南京、成都等地布下了5000名左右的经纪，根据其长期规划，未来链家经纪总数将达10万名！
就中国一二线城市居民而言，“两公里三链家”的胜景很快会出现，北京链家经纪的故事将在他们身边重演，北京楼市的一切，与他们其实一点都不遥远。（注：文中杨清、金辛为化名）
