楼市狂想:链家如何诞生的正逢其时?

   2023-08-21 互联网2480

精英社

对于链家而言,较“跳单”更大的挑战,是自己的经纪 “做私单”。

链家的经纪分为A1-11一共11级,工资由无责任底薪、提成和福利保险构成。从2011年开始,普通经纪的底薪为2000元,每跃进一个级别就增加300元工资,最高级别A11的底薪为5100元。经纪的考核期以相邻的2个月为一个周期,普通经纪人如果想提升一级,需要连续三个周期,每个周期完成3万元以上的“业绩”,3万元在公司称之为“跳点”。一旦业绩不佳,经纪的职位便会重新往回退,甚至可能被辞退,这种“能上能下”的机制简要概括为“三升两降”。

楼市狂想:链家如何诞生的正逢其时?

“业绩”在链家是一个专用名词,与一般人认知中的“佣金”有所不同。链家收取的佣金是成交额的2.7%,但这并不构成经纪的全部“业绩”。由于获取房源和达成交易的经纪往往不是一个人,在两者之间首先要进行利益划分,这个比例视房源的获取方式而定,其中,获取房源信息的经纪可得佣金总额的30%,在链家,房源部分有三个业务动作——信息录入、所属和实勘,可由一人或者多人完成,分成比例分别为10%、15%和5%,达成交易的经纪只得70%;而速销房源,获取房源的经纪可得到佣金的40%,做单经纪只分60%.

在一个月内,如一名经纪完成多宗交易,“业绩”会累加,根据累进的抽成比例进行提成,8%—30%不等,由于房价猛涨,标准已数度调整,目前的标准是:8000元以下,抽成8%;8001-15000元,抽成12%;15001-30000元,19%;30001-60000元,23%;60001-100000元,27%;100001元以上,30%封顶。店长在全单佣金上提取5%作为业绩,抽成一样实行累进制。

一名做单经纪在链家完成一宗价值300万元的交易,若此为“共享”房源,做单经纪的业绩只有56700元,最终分得的提成不过10681元。

理论上,买家可以向经纪支付低于佣金总额但高于业绩提成的价款,激励经纪人帮忙做私单。然而,当《21CBR》记者以买家身份,向受访的10名链家经纪提出类似建议时,无一例外遭到婉拒。1.6万名经纪人散布在上千平方公里的作业面,链家自有精细管控之道。

楼市狂想:链家如何诞生的正逢其时?

首先,链家构建了非常完善的SE(Sales Efficiency)系统,“经纪人只能通过SE系统调看房源信息,系统记录着经纪人业务动作的所有痕迹,在接到委托之后,经纪人必须在一定时间内记录到系统上。根据记录信息,公司会通过电话回访等各种机制进行监督。”谢永春说。《21CBR》记者在调查过程中,曾收到链家总部两次回访电话——此电话同样锲而不舍,对服务态度、所看房源等信息进行确认。

在链家,店长和区域经理都是业务出身,协助经纪“开单”的同时,担负着防止“做私单”的职责,层层监督,在捕捉下属任何猫腻方面,他们有着天然的嗅觉。杨清的店长只要发现疑似情况,就会强势要求经纪交出手机查验,“虽然手机信息是隐私,但我们自证清白,只好交出去,几个来回下来,真有心思的人都不免胆怯”。金辛的店长则是直接看守“速销”房源的业主信息,每次约看房都由店长联系。由于成交佣金按业绩分成,经纪们彼此也相互监督,做私单得串通,风险非常高——谁知道欲勾连的同事会不会是店长布下的眼线呢?

在链家,有着“红黄线”的管理规定,列明了所有违规行为。触犯一次红线,辞退,永不录用;触犯一次黄线,给予“一级过失”,触犯两次黄线等同红线。“做私单”是绝对不可触碰的红线。

然而,控制或惩罚并非杜绝私下交易的全部。

杨清手上有现成的房主和客户资源,也清楚公司严密管控制度仍然存在的漏洞,她没做私单首先是不愿意这样做,因为她觉得是“偷”,“偷”让她有着天然的羞耻感。

“羞耻感”首先源自家庭背景,链家在招募经纪时,喜好来自小城市或者城郊老实本分的孩子,有一定学历但并不要求太高。链家的人事政策不允许招聘熟手,宁愿要刚毕业的新人从头教起,以免行业的陋习渗入。杨清和金辛都来自南方的小城,大专毕业进入链家。

在公司内部,链家倡导“能者多劳,多劳者多得”,晋升没有名额上的限制,推崇荣誉文化,提供相对公平的平台。受访的不少经纪说,既然可以凭努力正大光明挣到该得的一份,为什么要做私单呢?

刘嘉是其中的佼佼者,在过去两年中,他从见习经纪人起步,经纪人、高级经纪人、店长直到升为区域经理,2012年进入“精英社”,税后年收入达到40万元。“精英社”由链家所有高业绩的销售精英们组成,在链家,大家都以进精英社为荣。最新进入标准是:区经理全年业绩排名前15名,店经理全年总业绩排名前200名、租赁部分业绩排名前20名,以及总业绩排名前250名的经纪人、租赁业绩综合分数排名前30名的经纪人可以入社。除此之外,全年无“一级”以上投诉和过失、企业价值观等都会被计入考核范围。

社会流传着各种经纪暴富的传说,事实上像刘嘉这样的凤毛麟角。据杨清介绍,买卖经纪进入“精英社”的门槛大概为年业绩80万元,每月业绩在7万元左右,税后收入不过1万多元。而销售行业的残酷与心酸则往往被忽略,对于那些辛苦劳作没有开单的经纪而言,每月到手不足2000元,在北京生活的艰辛可想而知。一名买卖经纪的新人若是3个月不开单,链家会将其扫地出门,即便他们极端出色,如果不做管理职位走专业路线,空间也相当狭窄,公司最高级A11基本不用奢望,全北京只有5位,底薪也不过5100元。他们穿着笔挺的工作制服、撮合数百万元大交易的同时,多数都住着平房、地下室或者数人群居的隔间。

房子是经纪天天在销售的商品,对其中绝大多数,这种商品遥不可及——杨清在2011年前曾经有过买房的想法,2012年末新一波房价上涨后彻底断了念想。链家经纪们受限的不止是能力,多数经纪都没有北京户口,2010年前,据说为节省成本,链家将人力资源管理外包给了前程无忧,链家经纪们的缴税、社保均不在北京(经纪们没有住房公积金),其后北京出台的限购政策们让经纪们猝不及防,即便是销售精英都只好望房发出一声叹息。

 
举报收藏 0打赏 0评论 0
 
更多>同类资讯
推荐图文
推荐资讯
点击排行
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  隐私政策  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  RSS订阅