竞争情报和提高质量的行动迅速从生产部门扩大到公司的其他部门。Motorola公司为了进一步提高其自身实力而在世界范围进行了广泛的市场调查和研究。例如，为了缩短移动电话的供货时间，Motorola公司不仅向其日本竞争者学习，而且向具有世界级供货水平的Domino’s匹萨饼连锁店和联邦快递公司学习。通过深入观察30分钟匹萨饼送货和当日邮件快递业务，Motorola公司正在制定新的移动电话送货标准。
今天，Motorola的年销售额超过了100亿美元，其产品在其涉及的每一个主要市场迅速成长。正是由于了解到其全球主要竞争对手的实力，Motorola公司的产品，如寻呼机和移动电话，才会在世界市场上有杰出的表现。
Motorola公司能够在竞争激烈的电子产品市场中脱颖而出，正是由于能够准确地发现其自身相对于竞争对手的优势与劣势，并不断地通过全球性竞争情报分析来进行自我提高与完善的结果。
进入九十年代以后，技术的飞速发展和全球贸易的高速增长意味着商业环境变化的节奏要比过去快得多。企业的决策者已不可能依靠直觉和本能来做商业上的战略决策，完善的竞争情报收集和分析系统变得至关重要。
在西方，竞争情报已成为企业市场战略兵工厂中最新式的多用途武器。据统计，美国《财富》杂志全球500强企业的前100名企业和美国90%的公司均拥有自己的竞争情报机构。
在1991年至1993年，IBM公司的亏损超过140亿美元，其全球电脑市场上的销售排名在1994年已下降到第三位。1BM公司新任总裁LouisVGerstner先生，发现该公司的竞争地位受到实质性侵害，并认识到建立一个正式的竞争情报计划的重要性。在Gerstner先生的大力支持下，这个蓝色巨人启动了一个试点性的计划，建立了一个遍及全公司的竞争情报队伍网络，并将这个网络连接到一个由竞争情报专家管理其全部运作的核心站点。通过该计划，可以准确地判断IBM公司的竞争对手拉拢IBM公司客户的计划。为对付这些竞争对手，IBM公司派出一名高级经理作为常驻“专家”，责任是确保IBM公司掌握其竞争者的策略，并在市场上采取相应的行动。竞争情报队伍就这样建立起来了，包括监视竞争对于的常驻“专家”，及与之协同工作的IBM公司的各个业务部门一个专业竞争情报人员核心小组，以及生产、开发、经营和销售等职能部门的代表。
