对于预收款就足够支付运营成本的企业,如广告设计,律师,会计师等企业,持久战的重要策略是提高服务水准,维护好老客户。由于新客户开发需要一定周期,预先投入成本高而且又一定要见面谈,所以,出于降低成本和成功率的统筹考虑,老客户是解决持久战的关键。所以,现在市场间有种说法在流传:对很多行业的很多企业,非典是最好的行业重新洗牌的百年机遇。
对于预收款不足以维持运营成本的企业,如大多数的B2B企业专用设备生产商、零部件供应商,银行信贷融资来解决短期流动资金短缺是最有效的办法。所以,我们在媒体上看到的中央政府和各省市地方政府对企业的银贷支持,其实只有对这类企业才是至关重要的。政府其实应该按照这三大类企业,分别地、有针对性地出台相关政策。
对于有尾款的企业,除了上述在预付款上可以做文章外,还可采取抓紧处理尾款的对策。内行有句话说:\"头款管成本,尾款管利润。\"处理好尾款,可以有以下八种实务之法。一是以新合同来推动尾款的化解。可以把新合同的付款安排和老尾款的付款时间有机结合起来;二是打折优惠结清了事;三是尾款分几项支付,按进程逐步减少尾款;四是以对方的有偿服务来对冲尾款;五是转让尾款给其他合作伙伴或供应商而换取一定比例的现金;六是找企业的更高层次的人员来投诉谋求解决;七是请客户买帐的说话,有影响的人来作\"和事佬\"调解;八是请出律师。
由于公检法人员现在多在投身于防非典的工作中,而且上法庭,无论是仲裁还是起诉都有要开会有可能传播非典,所以,在持久战情况下,劝君不要上法庭。
二论持久战:抠每分钱
如果从成本的角度来划分企业,可以把企业分为四类:高固定资产折旧成本的企业,以汽车制造业为代表,我们称之为\"汽车类公司\";高营销成本的企业,以保险、银行等金融企业为代表我们称之为\"保险类公司\";高流动资金财务成本的企业,以贸易类企业为代表,也包括房地产、零售等企业,我们称之为\"贸易类公司\";高人工成本的企业,以咨询类企业为代表,包括广告、律师、会计师等,我们称之为\"咨询类公司\"。这里,我们忽略了房租等各家都有的成本。




