而运用竞争情报软件是一个企业建立竞争情报系统的前提，国内竞争情报软件领导厂商百度公司的高级产品经理王啸告诉记者：“企业竞争情报系统的建立有三要素，以IT技术为平台，以制度为保障，以情报人员为核心，其中良好的软件工具——竞争情报软件系统，是实现制度、流程和人员的无缝结合，保证整个竞争情报体系的运行流畅高效的前提。”
“但企业导入竞争情报体系要避免两个误区，”王啸说：“一个是认为IT工具只是辅助，有无皆可，二是认为IT工具可以完全取代人工。我们强调的是人机结合的重要性。”
打全员皆兵的“人民战”
典型案例：一位公用事业公司的员工接受了基本的竞争情报培训。一天，她在驱车上班的路上注意到一辆载满管子的火车。到公司之后，她立即向竞争情报部门报告了这一情况。略做调查之后，竞争情报部门即发现与其竞争的另一家公用事业公司正在一个新的住宅小区铺设管道系统。由于有了她的观察，这家公司得以及时启动竞争性反应措施，从而避免了大笔损失。
点评：“全民皆兵”的“人民战争”方式在商战中也不乏用武之地。
北京市科学技术委员会主任邹祖烨向记者表示：“从事企业竞争情报业务的人应当具有综合的素质：要有企业工作经历，具有经济管理知识；掌握信息分析的理论和方法。另外，情报人员不能忽视的一个素质就是：具有媒体访谈能力！”
有数据表明，企业竞争情报95%是公开的，其中80%—90%来自企业内部，那么剩下的5%一些不易公开的信息则是让情报人员最伤脑筋的事了，但往往这5%的信息就是在人脉间流动的。所以，一些专家指出，一个组织完善的人际情报网络是搜集高质量信息的最有效机制，如果情报人员具有“媒介访谈”能力，有亲和力，和关键人物能迅速建立起一种信任关系，这种价值极高的情报往往就能手到擒来。
从某种意义上来说，建立情报的人际网络，就意味着竞争情报不再是一两个部门或一两个人的事情，而是企业整体性的工作，会涉及到企业的各个部门和全体员工，所以对全体员工进行竞争情报培训也是企业建立积极竞争情报系统的筹码之一。
