网上曾经流传着这样一则故事：数年前，某位著名的中国企业家到澳大利亚旅游考察，并到当地一户人家做客。主人热情地招待了他，并且带领他四处参观。这位企业家看到主人家里有一台他们企业贴牌生产在澳大利亚销售的洗衣机，正想询问一下使用情况。这时，主人非常骄傲地指着洗衣机说：你没见过是吧？这台机器叫洗衣机，就是可以自动洗衣服的机器，用了它真是方便啊。你们中国人现在都是用手洗衣服的吧……这种黑色的幽默并非只是笑话，而代表着一些西方人、甚至是西方企业对中国现实情况在理解上的差异。正是如此，一些外国企业来到中国，他们对中国的相关政策法规、市场情况、民众消费心理的了解存在隔阂。而这一点不仅导致他们在营销上处于不利地位，也导致当企业发生危机事件时，对危机采取的处理手法相当之不适合中国国情。从危机预警的角度出发，除了以上几家正处于危机激流中的跨国企业外，仍有一些跨国企业由于企业本身或产品的原因，正游走在危机的边缘，如果他们不能从基本上解决问题，或许就在不经意中，一场更大的危机就会悄无声息地到来。在日益全球化的今天，我们不希望以狭窄、守旧、充满民族色彩的眼光去看待、苛求这些跨国企业，但我们希望看到的是，在中国这样一个法制、市场规则不断健全的社会中，所有的企业，包括跨国企业与本土企业都能够认真对待自己的企业与产品，在企业运营之中体现出高度的社会责任感，既为发展谋求利润的同时，也为所在的社会、国家造就福祉。2005年春天刚刚开始，所有的希望正在萌芽。虽然危机正在发生，但我们衷心希望，危机可以不再来。
林景新，公关咨询顾问，广州某咨询公司营销策划总监。
近期跨国企业危机事件一览表
1月9日，杭州发生一起严重的车祸，一辆迎亲途中的本田雅阁轿车在撞击中断裂为两截，车祸造成三死二伤，“婚礼门”事件震动业界。
2月18日，使用了英国第一食品公司原料的亨氏公司，其食品被发现含有禁用于食品生产的工业用染料“苏丹红一号”，亨氏的产品、企业危机全面爆发。
