第三、管理是企业产品创新和服务质量提升的保障。企业在国际市场上的竞争,表面上是产品和服务的竞争,但实质上是管理的竞争。无论是产品、服务质量的竞争,还是价格的竞争,竞争能力的高低都有赖于一种能够支持不断创新产品和提升服务质量的管理体制和管理机制的支持和保障。海尔的产品和服务为什么有竞争力,靠的就是规范化的管理。海尔经过多年经验总结提炼出了“OEC管理模式”,这种方法将“日事日毕、日清日高”渗透到企业的各项工作中去,促使企业、企业的每个员工以及各项工作都步入自我约束、自我发展、良性循环的轨道上。这种精细化、规范化和效率化的管理方式,为海尔国际竞争力的提高打下了坚实的基础。
三、我国企业管理国际化的重点
管理国际化标志着一个新管理时代的开始和一种新管理模式的出现,它对每一管理要素都提出新的要求,需要我们在管理的每一个过程和环节进行创新。基于国内企业管理的现状,我们必须首先在管理理念、管理组织、管理方法和管理规则等方面进行突破。[3][4][下一页]
(一)创新管理理念,培育企业的核心价值观
企业要适应经济全球化发展趋势,要实现基业长青,必须从理念和核心价值出发。黑格尔认为理念产生物质,这被称为唯心主义。但是,理念对现实的指导作用是不可否认的,经营管理理念、核心价值观和企业文化是企业基业长青的根本。众所周知,研发一个新产品可以领先六个月,创新一个流程可以领先十八个月,而只有理念和文化一流的企业,才能保持长久的领先。因为,一流的理念和文化可以造就一流的组织,一流的组织可以吸引一流的人才,一流的人才可以创新出一流的产品、服务和技术,……,企业只有步入这种良性循环,才能稳健持续地走好每一步,最终实现基业长青。创新管理理念,培育企业的核心价值观,首先必须深入研究现代企业的经营管理规律,不断总结实践经验,积极学习和借鉴国际先进企业的经营理念,并结合自身的发展实际,确定本企业的经营管理理念。同时,要大力宣扬这些理念,使之转化为企业全体员工的行为准则。近几年来,招商银行在积极向国外优秀银行学习的同时,十分重视自身经营管理实践经验的提炼,系统地提出和大力倡导了以“因势而变”、“因您而变”和“坚持一个思想、保持三个理性、把握五个关系”为主体的经营管理理念体系。目前,这些经营管理理念和价值观已成为全体员工的行为准则,在提高资产质量,增进服务效率,有效防范风险等方面发挥了积极作用。




