6、缩小地位差别
缩小地位差别(ReducingStatusDifference)这条法宝与平等文化、透明管理有关。缩小地位差别指的是公司中的员工应该人人平等,不论资排辈,不以势压人。比如沃尔玛公司(Wal-Mart)就很强调这一点,把所有的员工叫做“合作伙伴”而不是雇员。在沃尔玛的销售广告上,用的所有模特儿都是公司员工,而且在每个模特儿的照片边上,都标上此人的姓名、工作职务;如果是儿童用品,则用员工的子女做模特儿,并写上孩子的姓名和父母的名字。这样的效果是大家有“一家亲”的感觉,地位差异消失。
缩小地位差别也可以通过改变管理语言实现。比如说闻名世界的迪士尼乐园,她不把自己的乐园称为员工的“工作场所”(WorkingPlace),而是称其为为大众“提供娱乐的大舞台”(Stage)。她将所有的员工称为“演员”(CastingMember),而非雇员;把员工从事的职务称为“角色”(Role),而非岗位。这样一来,每一个员工,无论你是米老鼠唐老鸭的扮演者,还是一名普通的清洁工,大家都是在迪士尼这个大舞台上扮演一个角色。此外,他们把所有前来乐园的游人称为“客人”(Guest),而非“顾客”(Customer),在乐园工作的人员则全都是“主人”(HostorHostess)。
管理语言的改变反射的是管理理念的改变。迪士尼使用的管理语言反映出来的管理理念是管理者与被管理者之间的平等,员工是工作的主人,管理者提供指导、帮助和服务让员工能够扮演好主人的角色去赢得客人的欢心。“开心的客人”才是迪士尼制造的终极产品,而达到这个目标的过程中可以让员工发挥创意。
7、信息共享
信息共享(SharingInformation)是七大法宝中的最后一条,也与平等文化、透明管理有关。与员工分享信息是在行动上平等对待员工的体现,是真正将员工看成企业的主人的行为。美国的全食超市和Springfield再制造公司就是两个很好的例子。




