美国管理学之父彼得·德鲁克说过：“管理的本质不在于知，而在于行”。在当今市场经济环境下，国内的企业实施培训，不仅要让学员“知”，更重要的是“知行合一”。
最后，课堂培训结束后，还要就培训内容在工作中如何实施给出指导意见，协助企业制作操作规范或者管理制度，只有这样才能做到真正的“知行合一”。
简单举一例说明：
某商业银行在分析客户投诉过程中发现，客户对服务的不满意主要来自于前台服务人员的服务不规范，没能很好地应对客户的问答。就前台服务人员而言，大都是从国有银行招聘过来，服务意识和服务规范亟待提高；并且，这家商业银行成立的时间比较短，没有形成自己的企业文化。
在这种情况下，客户找到我们，希望通过培训，提高员工的服务意识和质量，达到顾客满意。
正式培训之前，我们进行大量的访谈，随后设计了三个培训课题：服务意识、柜外素质修炼和形体训练。培训过程中，将日常工作中遇到的问题作为案例来谈论，让员工全身心参与；在培训结束，我们为该银行制作了60多页图文并茂的《前台人员服务规范手册》，将培训内容固化到日常工作中。
实施本次培训后，培训各方都有很大收益：
组织受益：得到“前台人员服务规范”手册，统一和规范了员工的行为，为企业文化建设奠定了基础
管理层受益：节省了传、帮、带的时间，明确了考核员工的标准和尺度，建立了行为规范的平台
员工受益：接受了6次高水准的专业培训，领悟了柜外素质的实质，初步达到“知、道、悟”的目标。
评价性培训：量身订做
最伟大的教育家孔子，早在二千年就提出“因材施教”，评价性培训正是这一思想的体现。评价行培训就是综合运用人才素质测评和工作分析的结果，将岗位任职资格与当前任职者的实际相比较，找出差距，并设计有针对性培训计划，循序渐进地开展培训。评价性培训常常应用于员工的职业生涯规划或企业第二梯队干部选拔。
