管理者:别逼奶牛产羊毛

   2023-05-12 互联网3750


  我们总的观点就是在通过培训使每个人获得相同的信息,继而达到相同的绩效,缺什么补什么,已经会了的东西,就没必要培训了。在这种思想指导下,培训成为填补空缺的工具。而通过培训来加强员工优势这样的宗旨,却很少有人想过。培训总是无视员工的兴趣和接受能力,培训总喜欢强求员工们一致。在这种观点的指导下,员工的优势得不到发展,企业的钱浪费了,员工和培训师的时间也浪费了。

  如果真的能按照加强员工优势的宗旨去培训,不但会让我们减少大量的培训费用,还会减少员工和培训师的工作时间,因为“扬长”比起“避短”来容易接受多了。

  ——能给公司带来更大的利润。

  如果我们把员工安排在适合他们的岗位上工作,充分发挥其优势,不但能减少培训费用,还能给公司带来更大的利润。

  为什么这么说?

  首先,做自己擅长的事情效率最高。

  我们都喜欢做自己擅长的事情,越做自己擅长的事情就越自信,越得心应手,工作效率也就越高,我们在有限的时间内做的事情就越多,为公司创利就越多。

  小丽是做电话客户服务的,她热爱工作,擅长接待,在整个呼叫中心里,她接听的电话是最多的,也是最令客户满意的,对她来说,工作就好像玩一样的简单和快乐。每天,她坐在电话旁,耳机稳稳地戴在头上,胸有成竹地坐镇她的“呼叫中心”,她热情洋溢地向电话另一头传递信息和回答疑难问题,和客户交谈时,即使看不到对方,她也能凭着一种神奇的本领“读懂”客户。

  小丽的工作是她擅长的,所以她做起来很轻松,效率也很高。把员工安排在他们擅长的工作上,不但让他们有充实感,同时为公司留住了人才,而且还能让他们为企业创造更大的财富。

  其次,做自己擅长的事情能为公司争取更多的客户。

  盖洛普公司的一份调查表明,最优秀的员工能有效增强公司的品牌,而最糟糕的员工则会把顾客赶到竞争对手那里去,最优秀的员工一般都是擅长做本职工作的人,而最糟糕的员工都是那些根本没有优势做好事情的人。
 
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