另外,许玉林指出,很多企业搞过的末位淘汰制,就是考核结果的强制分配。一次考试或者考核的结果出来以后,分数本身是一点意义都没有。西方人是思辨的,他们比较人员用了比较的方法。如果说,今天考试,你的分数是38分,在班级里排在第一档,而这样的人数占全班人数的10%,那么,你就是A,叫优秀;如果处在第二档,人数占全班人数的20%,这就是B,叫良好;如果处于第三档,且人数占全班人数的40%,那么这就是C,叫称职。西方人搞考核是以C为标准的,而我们中国人搞考核则是以A为标准的。如果说一个司机他的工作是车辆的保养,打扫卫生,安全行驶,如果这些他都做到了,他能够得多少分?肯定是A。但这只意味着称职而不是优秀。我们考核的标准出了问题。第三种人数占20%,则是D,最后一个10%是E叫不称职,这就是考核标准的强制分配。
奖惩是为了惩治
绩效管理一共包括8步流程,2个环节。首先,确定绩效考核的目的,叫做要什么考什么,考核的内容不同,方法不同,结果自然就不同;其次,建立工作计划,也就是考什么、什么标准,8步流程就是一个完整的KPI(关键绩效指标)。每次考核结果出来以后并没有结束,各级管理者要和各个被考核的员工做绩效考核工作的面谈,就员工没有达成的目标要帮助他们做绩效改进的计划,同时帮助他们做绩效改进的指导。最后,形成对下一个绩效考核全部过程的督导,这部分内容就叫做绩效管理。
为什么我们的考核出了问题?这是因为考核的目的不明确,考核的标准也不确定,体系不健全且实施不彻底,从来没有做过绩效的指导,失去了过程的控制,所以,每一个环节都易出问题。
考核的内容不同,结果肯定是不同的。业绩考核被人们称做绩效合约,是对员工行为的考核,实际上也是在考核员工的忠诚,而从能力上来看就是考核素质。这些都是和奖金的发放联系在一起的,而员工工作行为态度的考核则是作为薪酬调整的重要依据。




