包政先生认为,企业要靠市场扎根、技术扎根、品牌扎根,确立企业在价值链中不可替代的竞争地位,成为产业链的组织者,这是成为百年企业的真正秘密,其它都是谎言或者骗局。
企业价值链战略变革的本质,就是成为产业价值链的组织者。所谓价值链的组织者,不在于拥有全价值链,而是通过有效组织起分工协作的各个环节,来打通整个价值链,从而不断为最终用户创造及创新价值。
产业价值链是怎样构成的?各环节企业对价值链的不同作用?它们是如何与价值链各环节协同的?价值链的价值增长或效率改进点(关键环节)在哪里?如何控制价值链的关键环节?对这些问题的回答,将帮助企业成为价值链的组织者。
价值链的关键环节是控制市场,也可以是控制技术或控制品牌。掌控市场为第一选择:因为越接近顾客并能影响顾客的企业,战略自由度越高、自主权越大。掌控技术或资源为第二选择:控制核心技术或独特资源,能提高价值链参与者对我们的依赖程度。价值链战略的新方向,是掌控市场与掌控技术的合一,强化对产业价值链的组织能力。
价值链位势包括两种:成为价值链的领导者、或者价值链的参与者。战略是动态的,包括升级和转型。价值链升级有两个方向,一是不断创新顾客的价值、二是提高价值链的运营效率。战略转型更多指的是从价值链的参与者转向价值链的领导者。中国企业更应做战略转型。

如上图所示,我们总结研究20多年来服务企业的经验,围绕企业升级的两个方向——成为价值链组织者和价值链参与者——归纳出六种价值链战略模式,这是企业最终升级方向可以参考的模式,它们分别是平台型模式、品牌型模式、技术型模式、资源型模式、加盟型模式和投靠型模式。
下面就一一介绍这六种模式。
要想成为价值链的领导者,或控制市场,或控制技术。控制市场是第一选择。要想控制市场,有两种模式。
模式1:成为平台型价值链组织者
国外典型企业:沃尔玛、亚马逊、脸谱
国内典型企业:腾讯、淘宝、携程、万达影城、苏宁、同仁堂
第一种模式,是成为平台型价值链组织者。这种模式的战略本质是,通过一种服务影响顾客,转而成为消费者某一类别需求的服务平台,然后再整合其他服务功能或内容,成为综合服务平台,进而建立对产业价值链的控制性力量。也就是说企业自己并不做内容,只做一个平台,通过一种服务去维系一个顾客群体,进而成为这个顾客群体的综合服务的提供商,即消费者的采购商。
在全球领域,比较有名的企业,比如沃尔玛和亚马逊都是走的这种模式。亚马逊通过图书的电子商务,聚集了一大批顾客,然后转而成为综合服务的提供商,而这些服务基本上都不是亚马逊自己在做,而是整合的其他的服务,在这个平台分享顾客。
携程通过机票服务,构建了和顾客的深度联系,携程发现的商机虽然是很狭窄的市场,但随着人们对于商务和旅游上的要求越来越高,原来的机票服务提供商已经不能满足人们的需求了。比如从北京出发到深圳,在北京购买机票,原来有非常多的代理机构,很容易买到从北京到深圳的机票。可是随着旅行要求越来越高,如果深圳只是第一站,第二站还要从深圳到成都、从成都到西安、再从西安到北京。那么到了深圳、成都、西安之后,我就不知道找谁去购买机票,甚至于我很想从出发地一开始就对我的全途旅行订好机票。这个过程中,携程仅仅是提供了一个服务,即能够满足消费者在任意一个地点去管理全旅程的机票服务。在这个过程中携程是不赚钱的,因为它没有办法获得更多的资源优势,从航空公司拿到更低廉的票价,它所采取的方式就是平进平出,不赚钱,多少钱拿来的机票就多少钱卖出去。但通过这样的方式,携程获得了庞大的顾客群体,也就是说通过这种方式,完成了市场扎根。
等携程获得了庞大的顾客群体后,就有了对航空公司的话语权,而更重要的是携程能够整合其他的服务,去为这个顾客群体服务。或者换一种说法,就是它能用机票服务整合顾客群体,再把这个顾客群体卖给其他的商业合作机构。比如整合酒店,携程不是开酒店的,只是代理酒店服务,即把它的顾客卖给那些酒店,从中获得丰厚的收益。此外还有旅行管理、会议旅游等等。这就是平台模式,就是成为平台型的价值链的领导者,许多企业的战略转型恰恰就是通过这种方式走向成功的。
我们最近在帮助一家婴童装企业做战略。对婴童领域研究后我们也发现这类企业在向平台模式转型。比如丽婴房本来是卖童装的,但它逐渐发现,如果仅仅是卖童装,价值并不是最大化。如果能够整合其他服务,去供应给它依靠童装所聚集来的客户,就能够价值最大化。所以丽婴房在服装店里腾出中岛的位置,代理奶瓶、奶嘴、奶粉等等,围绕婴童顾客的需求构建服务内容,开始走向平台型价值链领导者,而不仅仅做婴童装的品牌。这种模式不仅使它对顾客价值是最大化的,更重要的是提高了产业价值链的整体价值。
对百货商场而言,这种模式可以给商场带来更多的坪效,即同样面积的经营成果更大了,百货商场也是利益获得者,价值也被提升了。围绕着丽婴房的这种转型,整个产业链的运营价值都被提高了。所以百货商场都会把最好的边角柜的地点腾出来给丽婴房。这种转型,使得丽婴房成为了平台型的价值链的领导者。




