案例：那些值得借鉴的思路 怎样将各种不同的需求有机地结合起来，形成一个系统性的平台？将做着不同生意的企业、有着不同消费偏好的客户都集中到一起，我们的企业家们各自有着不尽相同的奇思妙想。 案例1： 维络城-实物性平台环节竞争力 在维络城出现以前，以发放优惠券为核心价值的平台企业不在少数，如大众点评网、口碑网等。然而这些平台企业发现，人们在购物中心闲逛，到了用餐点很可能放弃早打出来的优惠券而随机决定用餐的餐厅。这让优惠券的实际收回使用率不超过20%. 维络城打破了这种窘境，关键在于以硬件配套将消费者经历的四个阶段——察觉、关注、尝试、行动进行有效推动，最后成功转化客源。 首先它锁定各大购物商城的人流汇集处，设置比人还高的终端机，事实上就是优惠券打印机——这是唤起消费者“察觉”的阶段。维络城的聪明之处在于，限制每个终端机上仅提供15个合作商户的优惠信息，且半径2公里内。于是这些折扣信息具备了地理针对性，将消费者成功带入“关注”阶段。 维络城推出的与用户手机绑定、可随身携带的维络卡也起到推动作用。用户必须扫描卡才能打印优惠券。为了将用户推向“尝试”阶段，维络城将卡的样貌做成手机吊饰，便于携带又可爱——实际上又兼具了让用户“反复察觉”的功能；然后在许多便利店的终端机旁，维络城设置了公共维洛卡，并让工作人员引导好奇的消费者完成第一次打印体验。2011年年初，其会员总数已经突破500万，这正是维络城作为平台企业成功诱导用户进入“行动”阶段的效果。 维络卡还有另外一项功能。合作商家信息不但在维络城的终端机上得以曝光，用户还能在维络城的互联网平台浏览所有商家。只需要简单点击，网站就会记录下用户的选择。等到用户走到任何一个终端机前，使用维络卡，先前记录下的折扣券就会被打印出来。这种记录个人需求的电子标签，消除了互联网与实体世界的鸿沟，打造出了与人们生活轨迹息息相关的平台生态圈。 从维络城身上我们可以看出，平台商业模式的优势并非总建立在互联网之上。许多时候，实物性的平台环节反而能够成为强大的竞争壁垒。 案例2：传化物流-物流业的阿里巴巴 在中国公路物流2.6万亿元的市场上，第三方公路物流公司“小散乱差”，无法形成规模效应。而从2012年开始，传化物流作为公路物流平台商的代表开始迅猛发力，欲做公路物流江湖“盟主”。 传化物流总裁徐水波称：“通过信息化、平台化经营，将物流企业运营成本降低了20%.”就目前传化物流已在杭州、苏州、成都打造了3处传化公路港，已整合了2400家中小物流企业入驻，集聚了100多万辆运输车辆，以及10万多家物流外包企业讯息。 在成都传化物流基地的交易大厅，有一块巨大的电子屏幕，里面有成百上千条滚动的货运信息：多少货物，要运往哪里，公司的联系方式等等。比如，一位重庆运货来的司机在交易大厅记下电话号码并一一询问后，就可拉着满满一车货物返回重庆。而以往，这些外地司机卸下运到当地的货物，时常得空车返回。 所谓的“公路港物流模式”，即把众多依托公路运输的第三方物流企业集聚到一起，为他们提供一个包括“基础性的物流设施”、“信息交易服务”和“商务配套服务”的平台。如同一个公路网络上的 “飞机场”，有候机屏、候车场，有物流仓库。因为所有信息共享，就不会出现企业四处找车、司机四处找货的情况。轻点鼠标，物流信息就能呈现在眼前。货物几点发货，几点到达，都像搭班车一样变得定时、定线。 “公路港”模式如何盈利？徐水波表示，主要依靠仓储租金和收取物流信息服务费，每个基地入驻的物流企业都有几百家。2011年，传化物流旗下的苏州公路港实现营收20亿元，成都公路港实现营收55亿元。 案例3：联想PC+ -传统制造业如何开放平台 2013年3月初的一天，联想集团北京研发基地二楼，品牌沟通部主管陈晓拿着一款乐Phone，演示如何使用“乐安全”这款移动应用：发一条短信，即可清空丢失手机里的个人隐私，“什么都不会泄露出去”。事实上，“乐安全”是“乐商店”中的一款应用，而乐Phone、Yoga笔记本电脑，是联想近年主要战略——PC+. 自上世纪80年代至今，个人电脑是联想草创、发展、壮大的基石。“+”则是这个老牌企业应对移动互联的招数。目前，“乐商店”的应用达20万个，累计下载量超过10亿次，乐Phone预计今年卖出4000万部。 一个月之后，联想集团董事长兼CEO杨元庆在联想新财年誓师大会上宣布，联想开始彻底从PC（个人电脑）业务向“PC+”（包括个人电脑、平板电脑、智能手机、智能电视等业务）转型。“联想的主要竞争对手，已从惠普和戴尔这样的传统PC厂商，转变为苹果和三星这样的PC+厂商”。 传统意义上，PC、智能手机、平板电脑和智能电视是一个个相对独立的产品领域。而今天，消费者拥有多种智能计算设备，他们希望这些设备之间能实现无缝协同工作，能够方便地进行相互连接、交流与协作，这进一步加速了PC+领域的快速融合，为生产企业在移动智能终端领域的开拓创造了更多机会。 而“乐商店”，正是联想的下一步。美国某市场研究机构最新报告显示，2013年全球应用市场规模预计将达到250亿美元，苹果所占份额高达65%.杨元庆内心在想：苹果的AppStore生态系统为什么不能在联想复制？ 过去两年，在“乐商店”应用的研发上，联想可谓费尽苦心。联想的研发基地中，有多个涉及到智能手机和移动互联网。研发人员从2010年初的500人左右扩展到现在的约1300人。2010年，在成都天府软件园，联想建起移动互联网研发中心。有员工描述，这里有无数的夜晚灯火通明。 从最初一个单纯的软件发展到一个开放平台，尽管目前“乐商店”还比不上Appstore，但这样的发展速度，已经大大超出了联想的预期。 案例4：蚂蚁短租-小市场也可以搭建大平台 2013开年之际，蚂蚁短租和小猪短租这两家在线短租网站同时宣布获得千万元级别的风险投资。目前，短租用户大部分来自旅游客户和商旅人士，受中国在线旅游市场快速发展的带动，2012年出现爆发式增长。 在线短租，是指房屋的承租人通过互联网和移动互联网的方式查阅及预订短期住房，并与房屋的所有者或经营者通过线上平台支付部分或全部房费，线上平台通过房租佣金或广告费模式盈利。当2011年国内短租网站创业潮涌动的时候，作为赶集网的CEO，杨浩涌迅速做了一个决定：启动mayi.com域名，成立蚂蚁短租。杨将之看作赶集网在既有业务上的延伸。 2011年11月8日，蚂蚁短租正式上线，全国业务也随之开展。11月23日，蚂蚁短租的第一个香港订单诞生，两居室三张床，八百多块，杨浩涌兴奋地在微博上宣布这个消息。“如果不是通过短租，你在香港不可能找到这样的价格、这样的住所”，蚂蚁短租CEO翟光龙说。 翟光龙认为，决定在线短租能不能持续发展的一个重要因素是生态系统的构建。这个生态系统的成立和淘宝发展的逻辑是一样的——有多少需求，就有多少供给。从房东角度来看，是能接到越来越多的订单，从房客角度，是以最快速度找到房子，而蚂蚁短租居于其中，起到交易连接的作用。这其中，交易的信用体系是个关键。 作为一个交易平台，用户的订金首先会打到蚂蚁的账上，等用户去到实地住了并且没有什么问题，蚂蚁短租才会把钱打给房东。如果描述不符或者房东没有留房等，蚂蚁短租负责赔付。这种为双方担保的平台交易模式无论是对房东还是对房客都是安全的。 蚂蚁短租被杨浩涌视作赶集网下一个10亿美元级别的项目。而翟光龙介绍，目前蚂蚁短租已占国内在线短租近四成的市场份额，领先对手20%～30%，近3个月以来保持着15%～25%的高速增长，2012年总体订单数已达到近30万间/夜。
