2.以数据作为沟通的基础
论理在企业内是一种常用的沟通方式,而提出有力的数据作佐证则是最好的一种论理方式。如果单以数据来做说明还不能吸引高管或老板的注意时,我们就要借助一些事实,配合数据来做说明。
3.掌握充分的信息
信息越充分,越能对决策判断有所帮助。因此我们不论向上、平行或向下要发生影响力,就必须掌握足够的信息。尤其要对老板或决策层提出建议时,更要有充分的信息作后盾,才能让老板或决策层放心的作决定。要拥有足够的信息,人力资源信息系统(HRIS)或管理信息系统(MIS)是一项不可或缺的重要工具。
4.掌握小团体中的关键人物
尊重小团体中关键人物的意见及想法,是沟通及疏导阻力的法宝。因为小团体中的这些人往往是影响这个团体其他成员行为及想法的关键人物。因此,在推动工作时,我们要设法听取这些小团体关键人物的想法,然后与他们沟通及请求协助,而这些关键人物也会因此感到受尊重。所以,当我们在推动工作时,阻力就会减少,而且会得到助力。
获取信任
人力资源管理不像其它生产或工程、研发等技术单位,可以有很明显及具体的产品,拿出来跟其他经理作讨论。人力资源主要是提供咨询性、支持性的服务工作。因此,我们要让其他部门的经理或底下的员工愿意一起来配合及推动工作,很重要的一点就是要获得其他部门的经理和员工的信任。
1.快速响应对方的建议
要获得别人的信任,第一个步骤就是要快速响应对方的建议,因为这可以反映出个人的能力及办事的效率,以建立起良好的口碑及信赖感。
2.展现个人能力
人力资源管理工作要受到重视,我们本身的能力至关重要,所以要抓住机会充分展现个人的能力,在同事及员工中树立威信。树立起威信后,以后的工作就容易推动了。我们要展现个人的才能,最好的方法是一开始从头到尾就要有整套的规划,把整个过程都要很仔细地想一遍,预估出可能会碰到哪些问题,而要有哪些方法来应对。




