第二，把这个事做的漂亮。换言之低投入高产出。这里面谈制度，绝对优先制度，一个是怎么样低投入高产出的制度
第三，高服务。
第四，高品质。
第五，高满意。谁满意，客户满意，员工极满意，政府极满意，你才是高满意。
然后谈适当成本绝对不是最低成本，谈适当成本就是学问，回到中国就是中融资本恰到好处。
主持人：花旗都在讲的造员工队伍，我们现在国内银行以前员工激情很高，但是现在不是很高。花旗打造激情四射员工队伍，我现在可以想象到，但是以后究竟怎么样打造这么一支激情四射的队伍能不能介绍一下。
夏保罗：花旗谈激情四射怎么做靠制度，谈到激励制度，换言之，怎么样让员工全力以赴，激情四射，把他的潜能全部用出来，并且愉快的工作，这个主要的，让每个员工做出来必须靠制度，拿鞭子抽员工不是上上侧，监视更是下下策，同时企业大了做不了制度，去遥控更不可能，所以激励是上上策，任何一个银行都是激励是好的制度，激励制度的原则。
第一，我要用一个一个理论，养一群人，让他们做三件事情第一个是跳的高，观众拼命的鼓掌，第二，让海豚最好翻三个筋斗，把潜能都用出来，这个叫特殊表现。第三，让员工，每天都有表现，分分秒秒都有表现，所以让员工干三件事情：第一高表现，第二，特殊表现。第三，经常表现。
所以你一定要会激励制度。第一，你要舍得为民，做老板千万不能小器。
他连跳三此都不喂鱼他绝对不可能跳第四次，第二，你喂鱼的表现成正比。不能跳的小喂大鱼，跳的低喂小鱼，还要下水快，所以一般来讲，年终奖金发一样就白发了。所以年奖金不如季奖金，季奖金不如月奖金。不同人吃不同的鱼有的员工为了安全感。有的员工为了生存，有的员工为了挑战性，有了员工为了成就感有了员工为了自我实现，有的员工为了独当一面，你要喂不同的鱼饵，否则做管理太简单了。所以这个激励制度是最重要最重要制度，要建立一个好的激励制度，事实上连政府都要做。家庭也要做。
