有效的行为是关注做正确的事的同时要关注以正确的方式做事，一个强有力的反馈系统有助于让员工的行为变得有效。知识企业由于其特殊性，往往通过过程管理来控制产出变得非常困难，因此越来越多的知识企业开始导入基于目标管理的反馈系统。一个有效的强有力的反馈系统包括设立目标--评估结果--认可三个环节，在操作上特别重视改进，每个环节强调的关注点都是如何把工作做得更好。
在设立目标环节，强调设立的目标必须是由企业最终结果指标层层分解下来，而不是设立一些无关紧要的目标；强调设立的目标必须有一定的挑战性，用一句俗话就是“跳一跳就能摘到果子”；强调设立的目标不仅包括最终结果目标，也要包括过程改进目标；强调让员工与主管共同制定工作的计划，设定目标和衡量标准，以进一步增强员工的认同感。在评估结果环节，强调依据事先设立的标准来评价工作的结果；强调分析员工为何没能达成绩效的原因，以及如何改进能获得更好的绩效，而不是指责员工的缺陷；强调不只是现在在做什么，更关注他能做什么；不仅强调事后的评估，更强调在工作中的不断跟踪和辅导。在认可环节，强调评估结果与薪酬制度、培训体系、人员配备系统之间的配合。这样，强有力的反馈系统就建立起来了。
反馈系统之所以能激发员工的潜力，另一个重要方面是因为每一个在企业中的人都希望知道：我应该做什么，怎样做是合适的，做到什么程度才是合格的。只有这样，员工感到在这个系统中他是安全的，只要努力，就可以有成就、有适当的回报。
对知识员工而言，发挥才能的空间越大，带来的成就感越大，越可以激发员工的潜能。这个空间包括：机会、环境、自主的行动、拥有可支配的资源。大部分的员工，尤其是经验丰富及业绩优秀的知识员工，非常重视有发挥才能的空间，创造性的空间越大，对工作的成就感越强。如果能提供这些条件给员工，不仅会增加达成目标的成就感，另一方面，由于感觉到主管对他的信任，很多员工在工作中能主动的贡献力量，为企业创造更多的价值。反之，处处干涉，事事“关心”，只会让部属变成事事都得“请示”，不敢下决定，无法负责，而且没有成就感的人，发挥潜力既无从谈起，要产生绩效更是天方夜谈。
