三、“练好内功”是长远发展关键
员工的离职对于公司来讲既是种损伤,但同时也是企业反思问题,进行管理机制改进的机会,各公司在扼腕叹息的同时,不如以此为训,通过内部的管理诊断,合理调整人才的选、用、育、留方案。
目前,很多国内公司管理人员头脑中还存在着“只要薪酬待遇高就能留住人”的观念。著名的波音公司的专家们对450多名跳槽者的调查表明,其中有40名为增加工资与老板进行了谈判。27名因被加薪而留下来继续为公司效力,但不到一年时间里,其中25名因各种原因又离开了公司。实际上,工资的多少并不是真正让他们继续留下来的关键。员工的需求是多方面的,企业不能简单待之,应当从关注于用人,转到合理的选才、用才、育才、留才各方面,练好企业文化和管理机制两个内功。变过去的“人治”为“法治”,变“一事一议”为按规章制度办事,创造良好的工作氛围,建立有效的沟通机制,确定合适的人职匹配,建立足够的发展空间,储备适当的人才队伍。
一旦企业出现关键员工离职事件,除了运用好人才储备机制外,做好离职人员的面谈工作,把员工的离职作为改进企业管理的良好机会,给离职员工敞开回来的大门,可以维护好与离职员工的关系,并且利用好离职员工资源。摩托罗拉、联想等大企业对于离职员工的管理是各企业学习的对象。对于航空业这样的特殊行业,除了航空公司练好内功外,相关部门应建立必要的管理机制,可类似于足球俱乐部的转会机制,这既是对航空公司和飞行员的有效制约,也是对双方的一个保障,最终促使整个航空业稳定、协调发展。
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