经营层平时对管理人员存在的不满由强到弱包括：不想承担责任，却总是埋怨上级、其他部门或外部环境；不能摆脱自己的一贯做法和思考方式；基本知识贫乏；拿不出引导下属的愿景或方针；只追求数据结果，缺乏有体系的计划或过程环节；自我成长、发展的主动性差；不会授权，所有事情自己做。这说明中国企业缺乏敬业精神，竞争环境还不够激烈。
在调查中，职员最需要具备的能力有策划能力、演讲能力、会议技巧、写作能力、业务进度管理能力、时间管理能力、信息收集及管理能力、有创意思维能力和问题解决能力。最迫切需要具备的能力分别为问题解决能力、业务进度管理能力和时间管理能力。这项调查结果说明企业制度化行动能力不够，企业员工在工作中具体的流程并不很清楚。
在接受问卷调查的公司表示该公司职员一般在以下方面存在不足和缺点：不能系统地确定计划，即兴地处理事情；不能清楚并自信地表达自己掌握的知识或信息；在会议上只挑出没有任何意义的一些问题；不能简要清楚地写出文书或报告书，词不达意；不想确认自己所承担的事情进展程度；分不清轻重缓急，致使重要的事情被拖延；为推进工作，不充分地收集信息就立即行动；对公司财务状况不清楚，不会看财务报表，不知经营现状；不试图创新，不提出改善建议；遇到问题时不具体分析其缘由而急于采取行动。
被调查公司销售人员的销售能力水平和公司的期待值相比，回答比要求低一点的占43%；比要求的水平高的占40%；一般占11%；比要求的低很多的占8%。
销售人员的能力达不到公司所要求水平的原因分别为：对市场经济的适应能力差；市场意识薄弱；“客户第一”的意识薄弱；营销所需的积极勤奋的热情和韧性不足；与客户进行商谈和成交的营销技术不足；不会确定定位销售的营销战略；公司的相关制度(例如，激励制度)有问题。
被调查公司职员对客户的服务态度如何，56%的人认为一般；42%的人认为非常好；2%的人认为不太好。
