人力资源管理：着眼投资理念，放弃成本观念

　　沟通留住员工

　　一家位于美国东北部的大型银行在前几年美国经济较热时人才流失率很高。通过调查发现，员工认为工资太低，银行决定要给所有员工提高10%的工薪来解决这个问题，但是其工资成本已经是高达好几亿美元的一笔支出，银行做这个决定之前请来美世公司做诊断。

　　美世公司通过调查和量化分析，最后发现事实上这个公司的员工对于薪酬水平反映很低，最重要的离职因素是员工在公司的升迁机会和得年终奖的机会。

　　美世得出，一个员工如在同一岗位上工作两年没有变动的话，他的流失率就会增加50%以上。另外，这个企业的增长基本上靠兼并，兼并之后的解雇对于员工的影响也很大。美世给出的建议就是“沟通”。人力资源部找到已经在一个岗位上工作了差不多两年了的员工，对他们进行访问，让经理在指定时间内与他们谈心：你在这里工作满意不满意？我能帮你做什么？你希望到哪个地方工作？然后慢慢建立起内部流动机制、轮岗机制，使员工在各个方面都有发展，同时提供内部的信息，加强员工的横向流动。

　　另一个建议是扩大公司的年终奖受益范围，让有资格拿年终奖的员工更多一点。四五个月以后，该公司的人员流失率降低了50%，即省下了四千万美元的成本。