员工绩效排名不能只有ABC!

   2023-03-08 互联网4680


  反对者则认为,公司应该要创造团队合作,排名造成员工之间彼此竞争,职场的达尔文主义将打击工作士气。除了员工感到不舒服,主管也被迫比较员工的能力,即使所有的员工表现都在水平之上,主管还是得列出表现不佳的员工,让这些人,受到不应该受到的评价及处罚。

  美国一家知名人力资源顾问公司的总裁罗吉斯(BobRogers),便对员工排名抱持反对态度。在接受《训练》(Training)杂志访问时,他表示,评估员工绩效还有更好的替代做法,公司只要设计出让员工对工作结果负责的系统,包括主管及员工之间的沟通管道畅通、以工作表现为基础的给薪系统等,公司可以免除员工排名的问题,达到相同的管理效果。

  以保健软件与服务公司McKessonInformationSolutions为例,建立了另一套员工绩效评估方法。每年年初,公司的6千名员工都要根据自己的工作内容,订定6到10个工作目标。主管与员工讨论这些目标后,一起选出3到4个最重要的年度目标。主管会全年评估追踪员工在这些目标上的表现,并且提供必要协助。年底,员工的绩效便以这些评估为基础。

  主管是决定成败的关键

  对员工排名持中立意见者认为,员工排名的好坏,大部份取决于公司执行的方法。曼哈顿学院专业道德中心负责人韦尔斯(JohnWilcox)在《劳动力》(Workforce)杂志上强调,系统及执行者是否公平,扮演了非常重要的角色,包括谁是执行评估者?被评为最差的员工,是否有机会申诉?为了维持公平性,公司需要订定客观、具体的评估标准,尽量让不同的主管参与,不要只有一个人主掌评估大权。

  此外,清楚向员工沟通评估规则,让员工了解他们如何被评估,都可以减少员工对排名的负面影响。高科技公司洛克希德(LockheedMartin)采用改良式的员工排名,实施效果一样很好。公司将员工表现分为特优贡献、高度贡献、成功贡献、基本贡献以及不足贡献5类,主管将员工依表现分类后,不打分数或评比,而是给予具体的评论及建议。公司相信,员工排名制度能否成功,主管是一大关键,因此公司给予主管评估员工的正式训练。
 
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