然而,LVMH集团对应聘者的专业背景则并不是特别看重。卢曼丽称她自己就是因为在大学的一篇研究论文获得了LVMH集团的奖学金,从而幸运地进入了LVMH集团,最终成为这个集团的亚太区人力资源经理。公司往往会因为你的一篇文章,或是面试时的一番话语,发现应聘者有融入集团和品牌的潜力和改革创新的激情,从而找到合适的员工。
完善而细致的培训是LVMH集团敢于在招聘时提出更重视应聘者“天赋”和“创造性”的重要砝码。卢曼丽介绍,每个员工加盟集团后,都需要接受关于集团和关于品牌的两大方面严格的培训,从而使员工更好地融入公司的文化,更好地理解奢侈品和奢侈品集团。
关于集团的培训,主要集中在集团拥有的四个培训中心。每个LVMH集团的员工每年要在四个培训中心中分别接受至少两天的培训,内容涉及金融、市场等集团业务的各个方面。这就使LVMH集团的培训凸显了一个特点:不同部门的人要接受相同内容的培训,要学习其他部门要掌握的知识。“你不能保证这个部门的员工不会调到别的部门,不会成为别的部门的管理者,因此,我们要把我们选择的员工培养成‘全能’。”卢曼丽说。
而关于品牌的培训,也是贯穿于员工进入LVMH集团后的自始至终。员工一进入集团,就要被安排去认识所有的品牌,了解品牌的历史、其中蕴涵的文化以及这些品牌在集团中的价值,以便使员工与品牌和集团有机地融合在一起,可以与品牌充分地交流。而在初期培训后的无限长的时期中,员工们会被指导着应该去看什么样的艺术作品、什么样的报纸,甚至什么样的书籍。此外,公司还会把员工送往法国、西班牙或意大利,让他们亲身去感受历史悠久的艺术,去接受“高雅文化”的熏陶。
另据卢曼丽介绍,由于奢侈品集团面对的总是高端客户,集团还特别重视从最细微的地方对服务和产品最高质量的追求,对其产品和服务近乎是苛刻的追求,所作的培训也甚至细致到如何给客户倒水。




