HR实战：有危机就要有培训

　　最初的训练规模最好小些、简单化，当熟练度和技能增加时，就可以加强人员间的相互影响、协作方面的训练。注意部署和沟通的互动作用，洞悉合作和决策在实践中的意义。如果这些训练都富有成效，可以将整个组织的协调工作加入进去。

　　虽然训练是训练，演习是演习，危机毕竟没有到来，但一旦到来，所有的情境会比演习严重得多。所以，要让员工严肃对待危机训练，对危机情境有所认知，并通过沟通传递出去，采用故事描述的方式激发反应或恢复措施，并执行它。采用现代的视听技术，完全可以将训练过程录制下来，为事后的分析总结提供方便，帮助决策者提供依据，而且，一旦弱点被记录下来，就有了纠正和改进的方式。