主要包括:(1)建立起团队与组织的联系;(2)确立团队的权限;(3)建立对团队的绩效进行要考评、对团队的行为进行激励与约束的制度体系;(4)建立团队与组织外部的联系与协调的关系,如建立与企业顾客、企业协作者的联系,努力与社会制度和文化取得协调等。
在团队组建之初,团队成员比较关注所要做的工作的目标和工作程序。
在人际关系的发展方面表现为,成员之间相互了解和相互了解和相互交往,彼此号现出一种在一起的兴趣和新鲜感受。所有团队成员需要明白的是人们对我的期望如何?我如何才能融入团队?我们该做什么?有什么规矩?
在行为方面则可能表现为:在完全了解情势之前,不会轻易投入;承受着可能的对个人期望的模糊和不确定状况;保持礼貌和矜持,至少一开始不表现出敌视态度等等。
(二)激荡期
团队经过组建阶段后,隐藏的问题逐渐暴露,团队内部冲突加剧,虽然说团队成员接受了团队的还在,但对团队加给他们的约束,仍然巴以抵制。而且,对于认为可以近年这个团队,还存在争执,互不助手。在这一阶段,热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉忍是常有的现象,那些团队组建之初就确立的基本原则可能像讫风中的大树一样被打倒。这个阶段之所以重要,是因为如果团队成员可以安全通过的话,出现在面前的就不再是支离破碎的部分,而是团队本身了。
激荡包括成员与成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡。
1.成员与成员之间的激荡
团队进入激荡期后,成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异必然会产生各种冲突,什么工作行为、任务目标、工作指导等统统忘却于脑后。此时,人际关系陷入紧张局面,甚至出现敌视、强烈情绪及向领导者挑战的情况。其结果是,一些人可能暂时回顾避,一些人准备退出。




