培训是对员工最好的福利，屡屡被人提及。可是在为员工付出培训费用的时候，有些老板却把腰包捂得紧紧的。有一家面包店的老板很重视员工培训，生意兴隆，其他的小老板向他取经，他就把这种方法告诉他们。有人问：“如果我们花了很多时间、金钱培训员工，到头来他们却离开了企业、怎么办呢？”面包店的老板回答：“可是如果我们没有给员工任何培训，他们却留下来了，又该怎么办呢？”其实，让员工得到充分的培训，一起憧憬企业的未来，他们会在服务顾客时用最优异的表现来让顾客为企业加分，他们本人甚至成为企业最生动最鲜活的广告。企业何乐而不为呢？
第三，不把员工的压力和困境当一回事。服务人员的压力是最大的，要面对繁琐的服务、客户的挑剔和抱怨等等，像阿涛这样家里碰到的天灾人祸，更是雪上加霜。如果组织不能给予最及时的关怀，他就成了潜在的逃兵。因为，没有人愿意对一个冷漠的组织付出更多的热情。
服务始终是来自人性的。现代企业的座右铭应该是，用你期待的员工待客之道来对待你的员工，让员工觉得自己的组织是最棒的。你真心对待员工，员工才会真心对待顾客。现代企业应该是一个社区，而不是一个战场。爱、温暖、关怀、公正、同情……如果弥漫在公司内部，就会凝聚成公司的文化，传递一种无形的力量。相反，服务组织中那种冷冰冰的，排除了人情味的管理，不仅会挤走技能良好的员工，最后自己也将被市场挤走。服务企业必须明白———你除了取悦顾客，还必须善待你的员工！
与其它很多行业相比，保险公司的人员流动率是比较高的，当然，其中不乏借频繁跳槽抬高自己身价的人。但基于我在保险公司的从业经历，我很清楚，更多人的离开，是因为这家企业没有给他们梦想的目标，没有给他们精神的成长，没有给他们相应的激励和关怀。我们与其抱怨从业人员的急功近利，不如从自身做起，让企业成为高素质人才的粘合剂。
