你阅读某些商业书籍，是因为它们有趣。你阅读其他一些商业书籍，是因为可以在老板面前逞能。而《劳动力记分卡》则要归入第三类，它们就像“粗粮”一样，对你的健康有好处。
“人力资本”很重要
劳动力这个主题没有任何吸引人之处。我们都知道，商学院人士喜欢称之为“人力资本”的东西很重要，但除了核心人力资源经理外，谁想去看学习地图、度量选择和劳动力可交付项等东西呢？“记分卡”一词是个暗示，指代一些对度量标准几近痴迷的管理体系。
不仅如此，如果经理们对员工的兴趣长久些，那么这个世界可能会更美好。尽管人们口头强调人力资源的重要性，但在太多公司中，人力资源仍然只是一个支持性功能部门。野心勃勃的经理们打理损益表就已忙得不可开交，无暇认真考虑下属的职业发展。但如果没有有效的执行，战略将一文不值。
严格管理“企业的人性”
一些经理人想采用更系统化的方法来实施休斯利德、贝克和比蒂所谓的“劳动力战略”，他们所面临的第一个挑战就是让同事们相信，这种策略很重要。在许多公司中，人力资本管理就是成本控制，这反映在人力资源部门所依据的衡量标准中：单位雇员成本、填补空缺职位所需的天数、单位雇员人力资源支出。
IBM人力资源主管兰迪·麦克唐纳倡导采取一种更进步的途径。听说麦克唐纳先生在向管理团队发言时，重点强调“蓝色巨人”面临的商业问题，以及旨在应对这些问题的劳动力方面的计划。从商业目标开始并回头研究，这就是《劳动力记分卡》所依据的管理学理念之精髓所在。
的确，该书作者并非第一个从这一角度发表观点的人。罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿用《平衡记分卡》(BalancedScorecard)(1996年)普及了热衷于度量的管理学。从信息技术构架到业务管理，他们都提倡采用一种“战略第一”的方法。《战略地图》(StrategyMaps)(2004年)是他俩的最新力作，其中有大量篇幅讲述管理人力和组织资本，同时把公司战略放在重要位置。
