IT部门绩效考核：一本糊涂账？

　　以下简单列举信息部门的KPI指标1.财务层面:IT项目费用控制率、IT项目成本控制率。2.客户层面:内部客户服务满意度、IT项目及时完成率。3.流程层面:内部流程优化程度、网络讯息安全程度、应用软件维护程度。4.学习成长层面：内部讲师授课时数、员工技能提升程度。[3][4]