对于这一点，王强的解释比较委婉，“新东方的成功首先来自于人才，当年我和徐小平从国外回来与老俞一起创业，后来胡敏等一批优秀人才加盟新东方，大家齐心协力，才有了今天的新东方。但是，企业在市场面前处处面临选择，一旦大家意见不和，人才外流就难以避免。”
因此，王强认为，知识型企业必须把人才管理作为第一要务，“在这当中，薪资和环境最重要。在新东方，只要肯努力，几年内成为百万富翁并不难。我可以负责任地说，新东方给胡敏的钱，恐怕他两辈子也花不完，但他看重的已经不是这个。除了薪资外，创造一个让人能充分施展的环境才是眼下最难的事情，这需要良好的制度来保证。”
这些年，新东方也一直进行着这方面的尝试。“最初，新东方应该叫做个体户，后来我和徐小平加入后是合伙制，再后来就是股份制。随着管理制度的不断规范，新东方从粗放型管理开始向集约型管理过渡，这种变化需要所有人去适应，去配合。我想现在新东方最困难的转折就是建立制度并有效执行，这一点也将直接影响到新东方的上市进程与未来的持续发展。”
高管以内部提拔为主
新东方迅速扩张的同时，也形成了巨大的人才缺口，这时是空降还是提拔？王强的回答很坚决，“校长一级的高管几乎全部是内部提拔，其他职位可以空降，但要保持一定的灵活度。”王强表示，这样做的重要原因就是合格的“中国造”职业经理人还没有产生，如果有，至少还需要20年时间。
在他看来，所谓“合格”的职业经理人要拥有高度的企业认同感、高度的诚信，不把公司做到自己理想的状态誓不罢休，那些仅仅拥有MBA文凭、选择职位时只盯着薪资的管理人员并不合格。
鉴于目前“空降兵”的“覆没率”实在太高，新东方在这方面表现得比较谨慎，但又不失灵活性。比如在多伦多、蒙特利尔这两个海外项目上，新东方毫不犹豫地选择了“空降”，原因很简单：只有当地的人才能够胜任当地业务的发展需要。
