可以看到隐性知识的具体表现不断的丰富着企业的显性知识库,而隐性知识的土壤则是有组织的显性知识。两者相互支持、不断循环,大量有序的良性循环推动了企业的创新能力。知识管理是针对企业人的特性和企业特性而产生的,以推动知识循环发展的管理思想和工具,企业将因此获得更好的创新能力。
知识管理不止是一个思想
知识管理是一个好的手段,更是一种思想、一个机制。不能一挥而就的,因为知识具有增量的特性,只有长期积累,知识才能不断的增加,越来越具有综合价值。这个机制需要长期性和制度化来支持,要求企业的知识管理战略具有远见的整体规划,深度的认识,验证成果的评估体系,和逐步完善的成长。
企业如果能够帮助所有的员工利用已有的知识资源,帮助业务单位轻松的寻找到解决问题的人,并为问题的解决提供支持,员工的智慧便得到了一定程度的良好管理和挖掘,企业因此获得群体的智慧,这是应对竞争非常有力的组织机制,是对员工头脑的真正雇佣。
目前有很多利用人工智能、自然语言理解等技术建立的信息采集工具帮助企业广泛的、精确的收集所有可能存在的信息。对采集的信息进行信息过滤、信息分析和知识归类等深度加工和处理,并提供信息存储服务。企业的每一个人都可以通过大量的、个性化的知识表现工具来利用信息,知识管理工具帮助这些用户容易的管理知识、利用知识并建立企业知识管理体系,知识管理思想因此成为现实的、容易推行的企业管理工具。
计算机技术在知识管理的进程中扮演了重要的角色,知识管理是一个企业的战略,虽然前途美好却难以把握,真正的支持知识管理的软件系统,在知识管理理论深度的基础上,寻找到了推进的途径,并准确地协调着系统与企业运营的配合深度,使得企业的知识管理实施既不脱离实际,又避免陷入复杂的企业系统的陷阱中。在知识管理实施的过程中,计算机技术的应用也是不二的选择,强大的沟通和统计运算能力将承担大部分事务,成为成功的重要保障和条件。




