其中,第一个因素有两个方面,前者的培训技能是一种培训的基本功,比如课堂组织和控制技巧、表达技巧、使用培训工具的技巧等。这种培训技能和培训风格对培训方式有直接的影响。而后者的业务知识和技能是和培训内容紧密相关的。这种业务知识和技能必须是具体的、实务性的,这样才能够以“专家”的身份把培训内容传授给受训者并对他们进行训练。
若比较企业培训外包的培训师和内部培训师,前者的培训技能要略高一筹,但是在业务知识和技能包括培训的内容方面,其针对性、适用性则一般不如后者。虽然有的外包项目的培训师在类似或相同的企业、岗位有过工作经历,但是不同企业之间的管理体制、企业文化等方面迥然相异。另外,培训项目外包的培训师在培训内容、培训方式上大都千篇一律,即使有的顾问公司或咨询公司做了培训前的调查工作,其培训的内容也基本上还是一种笼统抽象的说教。即使其培训内容有一点实用性的东西,也仅仅是隔靴搔痒、无甚关联,从而导致他们的培训效果和培训效益大都不让人满意。而这正是内部培训师能够很容易克服的地方。不但能够克服,而且做得很好。因此,内部培训师所做的培训内容都具有十分显著的个性化,是真正针对管理体制、企业文化和培训需要等而度身定做的。这就是典型的个性化培训。
内部培训师的培训技能和培训风格,及其所影响的培训方式等,虽然多不及外包项目的培训师那样专业化,但这些服务于培训内容的外在形式在较短的时间内进行培训和锻炼后可有显著改进。
可见,建立内部培训师并充分发挥其作用,其培训效果明显好于项目外包的培训效果。
综合以上几个方面,建立内部培训师队伍并有效利用,对于企业整体的人力资源的开发和培训是十分必要的。
二、建立内部培训师队伍的可行过程
建立内部培训师队伍并有效地利用,在企业人力资源的开发和培训中是必要的,同时也是可行的。可行的程序如下:




