而后两个层面的评估发生在培训之后,用来衡量受训内容运用到工作中,是否有助于提升企业效率。行为层面的评估主要由上级或同事观察受训员工行为在培训前否是否发生变化,是否有助于推动个人及部门工作。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。
W先生所倡导的花费了十几万元的培训仅仅是买来了一时的“轰动效应”,培训是一项提高全员素质、团队精神的实务,而不应该是“花架子”,“走过场”,甚至成为倡导者的“政绩工程”。
如何把培训落到实处
1.做好培训需求分析
有效的企业培训,必须事前做好培训需求分析。培训需求分析是培训活动的首要环节,既是明确培训目标、设计培训方案的前提,也是进行培训评估的基础。企业可以运用多种技术和方法进行培训需求分析,可通过数据调研、问卷调查、面对面访谈、员工申请等形式来从以下三个方面来开展:
屹我们为什么要培训?培训与企业效益、员工职业发展关联度有多大?
亿我们要开展什么样的培训,需要培训哪些内容,是专业知识的培训,还是技能和素质的培训?新员工需要什么样的培训?老员工需要什么样的培训?等等。
役对培训的组织实施有什么特别要求?从培训方式、培训时间、培训地点、培训教材、培训讲师等来了解员工对培训组织方式的信息。
2.尽量设立可以衡量的培训目标
一项培训成功与否决定于是否确立可衡量的培训目标,例如,可为一个新销售员设立这样培训目标:“在两周之内显示出介绍所在部门每种产品之功用的能力”。这一指标就可用作衡量内行化即该员工培训后是否掌握了应掌握的东西的一个标准。类似的标准还有:
由于培训而导致的工作数量上的提高,如每小时产品加工率、处理文档的速度等。
培训后工作质量的提高,如重做工作的货币成本、废料损失或错误数量。




