强化绩效衡量提高策略清晰度

　　半导体及电信设备制造商摩托罗拉即实施长期计划，渐次达到六标准差或零缺点的目标。快递业巨人联邦快递(FedEx)也以持续改进的方式，朝顾客百分之百满意的目标前进。以上两家企业都以现有资源，按步就班推动小幅改变，累积出扎实的绩效衡量制度改善。

　　企业逐步扩展绩效衡量计划时，可参考以下步骤：

　　一、先在一小组里建立绩效衡量，以增加动力；

　　二、设计一些快速易达的目标，以激励员工；

　　三、设计一些在几个月内即可施行、毋须正式层层上报的衡量计划；

　　四、在公司内非正式公布绩效改进成果(可利用部门拜访、电子邮件、小型会议等方式)；

　　五、训练主管以提升小组绩效；

　　六、互相交换成功心得，刺激良性竞争；

　　七、重点标示成功结果所创造出来的学习曲线。

　　研究也显示，小规模的计划比组织整体的大型方案，更能创造正面效益，也能深入更多阶层、排除管理阶层与员工之间的障碍。除外，容易对于新计划存疑或抗拒变革的员工，也较能接受循序渐进的改变。

　　绩效指标一一衡量标竿分析管理成效的试金石

　　针对如何强化绩效衡量的策略清晰度而言，以下为几项衡量绩效的标准：

　　一、绩效衡量指标符合整体策略的比率；

　　二、在设计绩效衡量计划的策略方向时，资深经理人的参与比率；

　　三、实施计划后八个月内的绩效改善数字；

　　四、配合逐步改善计划的目标数；

　　五、厘清企业愿景的频率。